to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den yeni hat başvurusunda bulundum. Başvurumu çarşamba günü yaptım ve hattım Dijital Kurye ile adresime teslim edilecekti. Bugün teslimat günü olmasına rağmen bütün gün evde kuryeyi beklemek zorunda kaldım, ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kuryeye ya da ilgili bir muhataba ulaşamıyorum. Sistem üzerinde “kurye sizi arayacak” denmesine rağmen ne bir tahmini saat veriliyor ne de kurye tarafından bir geri dönüş yapılıyor. Bu nedenle işlerimi halletmek için evden çıkamadım ve tüm günümü boşa harcamış oldum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “kuryenin sizi aramasını bekleyin” cevabını aldım, bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi. Teslimatın hangi saat aralığında yapılacağı ile ilgili en azından yaklaşık bir zaman dilimi paylaşılmıyor olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Turkcell’den ve çalıştıkları kurye firmasından, teslimatların randevulu ve saat planlamalı şekilde yapılmasını, müşteriye tahmini teslimat saatinin mutlaka iletilmesini, bu konuda sistemsel bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell’den aldığım hattım Kuryenet ile gönderildi ve yaşadığım süreçten hem Kuryenet’e hem de bu firmayla çalışmaya devam eden Turkcell’e karşı şikayetçiyim. Çarşamba günü teslimat yapılacağı görünmesine rağmen tüm gün evdeydim, telefonum açıktı, ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapıldı. Buna ...
Türk Telekom hattımı 0546… numaralı hattımla birlikte Turkcell’e internet sitesi üzerinden başvurarak taşıdım. Yeni Turkcell hattımın kuryeyle teslimat tarihinin ayın 7’si olduğu bilgisi verildi. Ayın 7’sinde akşam saat 18:00 civarında kurye tarafından arandım, dükkanda olduğumuzu ve beklediğimizi b...
22 Kasım’da Turkcell’den yeni faturalı hat başvurusunda bulundum ancak hattım bir türlü teslim edilmedi. Kurye hiçbir şekilde gelmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni ilgili birime aktaracaklarını söyleyip yaklaşık 1 saat hatta beklettiler fakat buna ra...
30 Aralık tarihinde Turkcell online kanalları üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum. Başvurum onaylanmasına rağmen hattım günlerdir sistemde “Kuryede” olarak görünmesine karşın tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ...
Yorumlar