to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Tarife Çelişkisi: 50 GB 850 TL Paketiyle 100 GB 720 TL Paketi Arasındaki Ayrım
06.05.2026 tarihinde Turkcell bireysel hattan Turkcell kurumsal hatta geçiş yaptım. Kurumsal müşteri temsilcimin bana sunduğu ve "size en uygun tarife" denilerek önerilen paket, 50 GB internet içeren ve 12 ay sözleşmeli, aylık 850 TL’lik tarifeydi; ben de buna güvenerek kabul ettim.
12.06.2026 tarihinde eşimi de Turkcell bireyselden Turkcell kurumsala geçirmek için yine kurumsal müşteri temsilcimle görüştüm ve adresime gelen görevli üzerinden eşim için kurumsal geçiş işlemini yaptık. Bu kez eşime sunulan paketlerin 100 GB internetli ve aylık 120 TL olduğunu öğrenince açıkçası şok oldum. Aynı operatörde, benzer kurumsal geçiş işleminde, üstelik daha fazla internet içeren bir paketin daha düşük fiyata sunulması bana hem etik dışı hem de kabul edilemez geliyor.
Ben, bana "en uygun" denilerek verilen 50 GB’lık pakete 850 TL öderken, eşime aynı kurumsal geçişte 100 GB’lık paketin 720 TL’ye sunulmasının adil bir uygulama olduğunu düşünmüyorum. Bu nedenle hattım için tanımlı 50 GB’lık 850 TL’lik kurumsal paketimin, eşime sunulan 100 GB 720 TL’lik paketle aynı şartlarda güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, hala bir açıklama maalesef yapılmadı.
Açıkçası Turkcell beni hayal kırıklığına uğrattı. Tariflerdeki çelişkiler bir yana eşim için imzaladığımız 720 TL/ Ay 50+50 GB Platinum Black paketini sisteme 2.200 TL olarak işlendiğini ve faturanın bunun üzerine kesildiğini fatura gelince fark ettim. Bu kadar işi bilmeyen personel ile gerçekten çok üzgünüm. Lütfen benim 2. Şirket hattımın 720 TL den neden yapılmadığını açıklayın?
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana herhangi bir bilgi verilmedi? Acaba kime verdiniz bilgiyi?
