Eksik İade Tutarı Ve Açıklama Talebi

Vicco’dan aldığım iki ürünü 10 Eylül tarihinde kargo ile iade ettim. Buna rağmen iki kez müşteri hizmetlerini aramama karşın, tarafıma ödemenin yalnızca yaklaşık 600 TL’lik kısmı yatırıldı, kalan yaklaşık 1.200 TL’lik iadem yapılmadı.

Toplamda 1.800 TL civarında iade almam gerekirken, ödeme tutarının yalnızca üçte biri hesabıma yansıtıldı. İade işlemim için kullanılan kod 5817***71’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüleceği söylense de şu ana kadar herhangi bir düzeltme veya bilgilendirme yapılmadı.

Eksik kalan iade tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.