Kurumsal Hattan Bireysel Geçişte Zorunlu Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

Turkcell kurumsal hattan bireysel hatta geçiş sürecinde uygulanan zorunlu ve fahiş ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Eylül 2026 döneminde indirimlerle birlikte 664 TL olan ve tarife, paket ile dijital servis ücretlerinin yer aldığı fatura tutarım, devir işlemi sonrasında 20 Ekim 2026 kesim tarihli faturamda iletişim ücretleri, diğer ücretler ve indirimler başlıkları altında toplam 6.314,33 TL (toplam ödenecek 6.202,90 TL) olarak yansıtılmıştır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kurumsaldan bireysele geçişte bu yüksek tutarın başka hiçbir alternatif sunulmadan mecburen ödenmesi gerektiği ifade edilmiştir. Tüketiciye makul bir geçiş seçeneği, taahhütlü tarife imkanı veya esneklik tanınmadan bu kadar yüksek bir tutarın tek seçenek olarak dayatılmasını kabul edilemez buluyorum.

Herhangi bir alternatif yol sunulmadan tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesini reddediyorum. Söz konusu faturanın ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilmesini, hattımın makul ve taahhütlü bir bireysel tarife üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.