Yanlış Renk Takım Gönderimi Ve İade Reddi

Ardil Tasarım’ın internet sitesi üzerinden bordo renkli, deri detaylı bir takım sipariş ettim ancak pazartesi günü elime ulaşan ürün mor renkteydi. Yani sipariş verdiğim renkle hiçbir şekilde uyuşmayan bir takım gönderdiler. Aynı anda iki takım daha aldım ve toplam 3.840 TL ödeme yaptım, sorun yaşadığım bu takımın bedeli ise 1.070 TL’dir.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma iade talebimi kabul etmiyor, üstelik ellerinde ürün olmasına rağmen değişim için benden ayrıca 250 TL talep ediyorlar. Müşteri hatası olmayan, tamamen kendi yaptıkları bir yanlışın faturasını bana kesmeye çalışmaları hem haksız hem de son derece saygısızca bir tutumdur.

Ben müşterisi olduğum bu firmadan, bana yanlış gönderilen takım için hiçbir ek ücret talep etmeden, aynı fiyatta istediğim bir takımla ücretsiz değişim yapılmasını ya da ürünün iade alınıp 1.070 TL tutarındaki bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yanlış ürünü gönderen bir firmanın, müşteriyi mağdur etmek yerine, sorumluluk alarak bu problemi derhal çözmesini bekliyorum.