to read complaints and reviews, or file yours.Yönlendirme Özelliği Kapalıyken Alınan Ücretlerin İadesi Ve Cevapsız Şikayet
Turkcell kurumsal hattım yönlendirmeye kapalı olmasına rağmen aylardır yönlendirme ücreti yansıtılıyor. Her ay 60–70 adede varan yönlendirme bedeli alınmasına rağmen hatta yönlendirme özelliği kapalı durumda.
Özellikle 2026 yılı Mayıs, Haziran ve Temmuz ayı faturalarımda bu durumla karşılaştım. Konu hakkında şikayet kaydı oluşturdum ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Hattımda yönlendirme özelliği kapalı olmasına rağmen alınan bu yönlendirme ücretlerinin incelenerek iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Kurumsal hat bilgilerim gizlilik sebebiyle burada paylaşılmamıştır, ancak bana dönüş sağlandığında gerekli bilgileri 0533********58 numaralı telefonum üzerinden ileteceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu şikayet zaten inceleniyor, bir ayı geçti cevap alamadık.
Turkcell kurumsal hattımda yönlendirme özelliği kapalı olmasına rağmen her ay 60–70 TL arasında yönlendirme ücreti alındı. Mayıs, Haziran ve Temmuz 2026 faturalarımda bu durum devam etti ve şikayet kaydı oluşturdum ancak 23 gün geçti ve hiçbir geri dönüş almadım. Şu an hiçbir adım atılmadı ve iptal ile iade talebim hâlâ çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.10.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
