Yönlendirme Özelliği Kapalıyken Alınan Ücretlerin İadesi Ve Cevapsız Şikayet

Turkcell kurumsal hattım yönlendirmeye kapalı olmasına rağmen aylardır yönlendirme ücreti yansıtılıyor. Her ay 60–70 adede varan yönlendirme bedeli alınmasına rağmen hatta yönlendirme özelliği kapalı durumda.

Özellikle 2026 yılı Mayıs, Haziran ve Temmuz ayı faturalarımda bu durumla karşılaştım. Konu hakkında şikayet kaydı oluşturdum ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Hattımda yönlendirme özelliği kapalı olmasına rağmen alınan bu yönlendirme ücretlerinin incelenerek iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Kurumsal hat bilgilerim gizlilik sebebiyle burada paylaşılmamıştır, ancak bana dönüş sağlandığında gerekli bilgileri 0533********58 numaralı telefonum üzerinden ileteceğim.