Kullanmadığım Uygulamalardan İnternet Paketi Düşümü Ve Yanıltıcı Fatura Sorunu

Turkcell 30 normal 60 sosyal medya internet paketini kullanıyorum. Turkcell fatura kontrolünden kontrol ettiğimde İnternet paketini kafasına göre düşürdüklerini gördüm. İnternet paketime TV+ gibi saçma sapan kullanımlar gösteriyorlar TikTok Facebook gibi kullanmadığım uygulamaları kullanıyormuşum gibi göstermişler. Üstüne üstlük normal sosyal medya kullandığım zaman da normal paketimden düşürüyorlar. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimizde telefonu görmediğimiz için ne yaptığınızı bilmiyoruz diyorlar. Telefonun veri kısmını ilk aradığım tarih 10.44te sıfırladım veri paketi olarak ne kullanmışım bakayım diye! Faturada görünen TV+ telefonun veri kısmında görünmüyor. Caymak için de dünya para istiyorlar. Hizmet 0! Resim ve video ile kanıtlar sabittir. Data paketlerini kafanıza göre yazamazsınız faturada bana belirtiyorsanız kullanmadığım gayet kanıt ile bellidir