Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Kullanmadığım Roaming İçin Yüksek Fatura Yansıtıldı

ID:32758177

Kubilay sonucu yetersiz buldu

Kullanmadığım Roaming İçin Yüksek Fatura Yansıtıldı

Kubilay

Turkcell

16 Haziran 2025 12:52

638

Şubat ayından beri Slovenya'da yaşıyorum. Burada geçirdiğim sürede, sadece banka mesajları gibi önemli SMS'leri almak için Turkcell hattımı ikinci SIM kart olarak takılı bıraktım. İnternet kullanımı ve aramalar için Slovenya hattımı kullandım ve Haziran ayına kadar herhangi bir sorun yaşamadım.
Haziran ayında Slovenya üzerinden spam aramalar gelmeye başladı. Tüm aramaları reddettiğim ve herhangi bir konuşma yapmadığım halde, Turkcell sisteminde aramalara yanıt verip 3-5 dakika bandında konuşmuşum gibi göründüğü için bana günlük 300 TL olmak üzere 5 farklı gün paket tanımlanıp faturama 1500 lira yansıtıldı. Herhangi bir kullanım yapmadan, aylık faturamın 5 katı ek bir ödeme yapmam gerekiyor. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir yardım alamadım.

Turkcell

16 Haziran 2025 12:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Temmuz 2025 21:18

Merhaba Kubilay Bey, Sizi 07.07.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Kubilay

22 Temmuz 2025 11:00

kullanmadigim-roaming-icin-yuksek-fatura-yansitildi-1.jpg

Merhaba, öncelikle buradaki şikayetim üzerine mi işlem yapıldı bilmiyorum fakat ilgili tutar fatura tutarımdan yüksek olduğu için iadesi yerine gelecek aylarda faturamdan düşeceği belirtildi. Bunun için teşekkür ederim fakat şimdi de fatura kesim tarihinden sonraki iki gün için yine cevap dahi verilmemiş konuşmalar için aynı sorunu yaşıyorum. 11 ve 12 Haziran tarihlerinde hattıma arama bile düşmemiş ancak faturamdan 600 TL daha fazla kesildi. Sistem üzerinden yine hattımı kullandığımı görebilirsiniz. Bu tutarın da iptalini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Yurt Dışı Paketi İçin Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi

Kubilay

Turkcell

18 Ağustos 2025 18:49

362

Turkcell hattımın (son dört hanesi: 0836) Temmuz 2025 dönemine ait faturasında, Slovenya’da bulunduğum sırada kullanmadığım halde toplam 600 TL’lik, ikisi de 300 TL olan yurt dışı paketi faturalandırıldı ve toplam fatura tutarım 835 TL oldu. 11 ve 12 Haziran tarihlerinde, tanımadığım ve spam olarak ...

kullanilmayan-yurt-disi-paketi-icin-haksiz-faturalandirma-ve-iade-talebi-2.jpg

Yeni Aldığım Turkcell Hattıma Sürekli Spam Aramalar Geliyor, Çözüm Bulunmuyor

Resul

Turkcell

17 Ekim 2025 13:02

674

Yaklaşık 6-7 aydır Turkcell’den aldığım yeni faturalı hattımı kullanıyorum. Ancak numaramı aldığım günden bu yana, her gün en az 4-5 defa spam aramalar alıyorum. Bu durum hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor hem de rahatsızlık veriyor. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm...

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı İnternet Kullanım Bildirimi Ve Çözüm Talebi

Ece

Turkcell

16 Ocak 2025 09:59

1.472

16.01.2025 tarihinde 02:19 itibariyle Turkcell'den mevcut internet paketimin bittiğine dair SMS aldım. Sonrasında ise yarımşar/40'ar dakika'lik aralıklarla yeni 1 GB paketler hattıma tanımlandığına dair bildirimler gelmiş. Sabah uyandığımda henüz bitmemiş olan internet paketimin bittiğini ve üzerine...

Hatalı İnternet Kullanım Bildirimi Ve Çözüm Talebi

1 Destek

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanmadığım İnternet Paketlerinin Faturama Yansıtılmasına İtirazım Dikkate Alınmadı

Deniz

Turkcell

24 Haziran 2025 11:48

301

"Şikayetimi dikkate aldığı için teşekkür ederim"

kullanmadigim-internet-paketlerinin-faturama-yansitilmasina-itirazim-dikkate-alinmadi-3.jpg

kullanmadigim-internet-paketlerinin-faturama-yansitilmasina-itirazim-dikkate-alinmadi-2.jpg

kullanmadigim-internet-paketlerinin-faturama-yansitilmasina-itirazim-dikkate-alinmadi-1.jpg

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmadı Mağduriyet Yaşadım

Feyza

Turkcell

23 Mayıs 2025 22:12

3.011

Turkcell den yurt dışı seyahatim için tarifem yurt dışında geçerli paketi satın aldım. Özellikle müşteri hizmetleri ile görüşmemde sordum herhangi bir Şey yapmanıza gerek yok dendi. Arnavutluğa indiğim andan itibaren telefonumun bütün ayarları doğru olmasına rağmen internet bağlantım yoktu. Defalarc...