to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 tarihinde KPSS sınavı telaşı içerisindeyken ve telefonumu gün içinde çok az kullanmış olmama rağmen, hattımda 7 GB internetin 1 saat içinde harcandığı bilgisiyle karşılaştım. Sınav çıkışında internetimin bittiği söylendiği için aileme ulaşabilmek adına ek internet paketleri almak zorunda kaldım. Ancak aldığım ek paketlerin de 30 dakikadan kısa sürede tükendiğine dair mesajlar aldım ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım. Sadece WhatsApp üzerinden giriş-çıkış yapmama rağmen 7 GB internetin yarım saat içinde bitmesi mantıklı gelmiyor.
Şikayet talebi oluşturdum, ancak geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda verilerimin incelendiği ve VPN, oyun siteleri ile Amazon uygulamasının kullanıldığı söylendi. Hattın yasal sahibiyim ve hattımın takılı olduğu iPhone 16 Pro Max cihazımda oyun uygulaması yok, Amazon ve VPN uygulamalarını ise hiç indirmedim. Apple sisteminde daha önce indirilen uygulamaların yanında bulut işareti olur; telefonumda bu uygulamaların yanında bulut işareti dahi yok. Paylaştığınız verilerin doğru olmadığını düşünüyorum.
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve faturalarımı her zaman düzenli öderim. 1.500 TL’lik faturayı ödeyemeyecek biri değilim, ödemelerim incelendiğinde bu da görülebilir. Ancak kullanmadığım internetin ve tutarın bana faturalandırılmasını kabul etmiyorum. Turkcell’in ilgisiz geri dönüşleri, çözüm odaklı olmaması ve doğru bilgi sunmaması nedeniyle mağdur edildim. Kullanmadığım internetin tarafıma yansıtılmasının düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız kazancın önlenmesini talep ediyorum.
Gerekirse CİMER ve diğer platformlar üzerinden de şikayetimi ileteceğim. Ayrıca şirket avukatımız aracılığıyla da gerekli başvuruları yapacağım. Konuyla ilgili acil, tatmin edici ve şeffaf bir çözüm bekliyorum.
23.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş sebebim, Türk Telekom’da internetimin aşırı hızlı bir şekilde tükenmesiydi. Son ayda, Türk Telekom’da 10 gün içinde 90 GB internetim hiçbir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen bitti. Bu nedenle operatör değişikliği yaptım. Anc...
Turkcell faturalı hattımda, iPhone 16 Pro Max cihazımla yaklaşık 1 hafta önce başlayan ve halen devam eden ciddi bir internet kullanımı problemi yaşıyorum. 70 GB internet paketim 15 gün gibi kısa bir sürede tükendi. Detaylara baktığımda, hiç giriş yapmadığım ve erişimim olmayan bir uygulamaya yedekl...
24.09.2025 tarihinde, hattımda kullanmadığım halde 1 GB’lik internet paketleri ardı ardına tanımlanmış ve her biri 100 TL olmak üzere toplamda 8 adet paket faturama yansıtılmıştır. Yaklaşık 2 saat içinde gerçekleşen bu işlemler sonucunda faturama 800 TL ek ücret çıkarılmıştır. Bu durumu Turkcell’e ...
Turkcell mobil internet hattımda bu ay olağanüstü bir internet tüketimi yaşadım. Normalde evde ve işyerinde Wi-Fi kullandığım için mobil internetim hiç bitmezdi; ancak bu ay 50 GB internetim kısa sürede tükendi. Ayrıca yurt dışında kullandığım 10 GB internet paketi de 4 günde bitti. Türkiye’ye döndü...
28.10.2025 tarihinde Turkcell Dolu Süper GB tarifemde (hat son dört hane: 0242) beklenmedik bir internet kullanımı yaşadım. Bir gün önce paketimde 3 GB internetim olmasına rağmen, 28 Ekim sabahı 15 GB internetimin tamamen bittiğini gördüm. O an şaşırdım ve 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak...
Yorumlar