Sipariş Gecikmesi, Beden Uyumsuzluğu Ve İade Reddi

3Mart’ta Instagram’daki “Tuba Mutioglu” sayfasından bayramda giymek için bir tunik takım siparişi verdim. Bayrama 22 gün kala sipariş vermeme rağmen ürünüm sürekli “yoğunluk var, gecikme oldu” denilerek oyalanarak bekletildi. Her gün yazıp sormama rağmen düzgün bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm ancak arefe günü elime ulaştı.

Gelen takımı denediğimde bedeninin uymadığını gördüm ve sayfalarında beğendiğim başka bir ürün olmadığı için para iadesi talep ettim. Ancak mesajlarıma zaten doğru düzgün cevap vermeyen sayfa, iade talebime de yardımcı olmadı ve sadece değişim yapabileceklerini, iade olmadığını söylediler. Sürekli olarak iletişime geçip derdimi anlatmama rağmen ilgi ve alaka gösterilmedi, net bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün geç gelmesi hem de beden uymadığı için para iadesi talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve yaşadığım bu süreçten dolayı ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.