Ek Hesap Borcunun Yapılandırılması İçin Çözüm Bekleyişi Ve Şubeler Arası Çelişkili Bilgi

Türkiye İş Bankası’nda bulunan ek hesabıma ait yaklaşık 100.000 TL borcum, yaklaşık 80 gündür ödenemiyor. Bu süre içinde defalarca kez müşteri temsilcileri ile görüşerek borcumu yapılandırmak istediğimi belirttim ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Her gün İş Bankası tarafından defalarca aranarak borcum hatırlatılıyor, ancak yapılandırma talebimle ilgili somut bir adım atılmıyor. Görüştüğüm banka personelleri birbirinden habersiz şekilde farklı bilgiler veriyor. Ben Antalya’da yaşamama rağmen, yapılandırma için ısrarla İstanbul ana şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ayrıca 1–2 hafta önce borcun avukata verilebileceği ve yasal sürece taşınabileceği ifade edildi.

Haftalardır çözüm beklememe rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Borcumu ödemek ve bu işi resmi ve düzenli bir çerçeveye oturtmak istiyorum. Acil olarak, bulunduğum şehirden de yapılabilecek şekilde, makul vadeli ve ödeyebileceğim koşullarda ek hesap borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum.