Philips Lumea Saçları Kalınlaştırdı, Yanıklara Ve Kalıcı İzlere Yol Açtı

21.09.2025 tarihinde Kocaeli Derince Hedef AVM mağazasından Philips Lumea brı 95000 model epilasyon aletini satın aldım. Kullanım kılavuzuna birebir uyarak düzenli şekilde kullandım. Tüyleri azaltmasını beklerken tam tersi bir etkiyle kıl kökleri kalınlaştı ve yaklaşık 6 ayın sonunda tüylerde aşırı bir yoğunlaşma oluştu.

Bir süre sonra cihaz uygulama sırasında yakma yapmaya başladı ve vücudumda sürekli izler bırakır hale geldi. Oluşan yanık ve tahrişler nedeniyle cildiye doktoruna gitmek zorunda kaldım. Tarafıma yanık kremi verildi ancak bu süreçte vücudumda aşırı sivilcelenme oldu ve maalesef bu sivilceler kalıcı izler bıraktı.

Yaşadığım sorunlar üzerine ürünü aldığım mağazaya gittiğimde, servis konusunda bile yardımcı olunmadı ve yetkili servisin iletişim bilgileri tarafıma verilmedi. Philips müşteri hizmetleri ile doğrudan görüşmedim, yaklaşık 2 ay önce Şikayetvar üzerinden yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu ürün tanıtımlarda ve anlatıldığı gibi olumlu bir etki göstermedi, aksine hem tüylerimde artış ve kalınlaşma yaptı hem de cildime zarar vererek yanık ve izlere sebep oldu. Hem ürün bedelinin iadesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.