DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şubede İlgisiz Davranış

DHL Kargo ile yaşadığım gecikme ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Gülsuyu şubesine gelmesi gereken ve takip numarası 418327810401 olan kargomun 25 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, bugün 26 Mart ve saat 16:22 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Bu durum üzerine Gülsuyu şubesini aradım ve özellikle saat 17:00’ye kadar evde olacağımı, 17:00’den sonra evden çıkacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen telefondaki görevli, “Arkadaşlar getirmeye çalışsınlar” gibi ilgisiz bir söylemle geçiştirdi ve görüşme sırasında telefonu kapattı. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de teslimatla ilgili net bir garanti verildi. Kendimi kesinlikle ciddiye alınmayan ve mağdur edilen bir müşteri gibi hissediyorum.

İki gündür beklediğim kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Gülsuyu şubesinde yaşadığım bu iletişim ve ilgisizlik sorununun incelenmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.