Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanmadığım İnternet İçin İki Günlük Ücret Yansıtıldı

profile
Mustafa
17 Haziran 2025 14:35
4.623
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“1 gün İÇİNDE DÖNÜŞ yapıldı sorunum ÇÖZÜLDÜ. Teşekkürler…”

Turkcell hattımla 24.05 ve 25.05 tarihlerinde KKTC'de bulundum. 24.05 tarihinde tarifemin yurt dışında geçerli olduğu paketi günlük 300₺ karşılığında aldım. 25.05 tarihinde ise mobil verim kapalı ve hiçbir görüşme veya SMS yapmadığım halde 2 günlük kullanım ücreti olarak 600₺ faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 25.05 için müşterinin kullanamayacağı kadar küçük boyutlarda internet kullanımı olduğunu ve bunun telefondan kaynaklandığını söylediler, ücreti iptal etmediler. Günlük kullanımlarımızı sistemden görebildikleri halde hiç kullanmadığım açıkça ortadayken 1 günlük ücret yansıtılması ve iptal edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.

17 Haziran 2025 14:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

18 Haziran 2025 11:09

Değerli Müşterimiz, 18.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa
Mustafa
19 Haziran 2025 08:12

1 gün İÇİNDE DÖNÜŞ yapıldı sorunum ÇÖZÜLDÜ. Teşekkürler…

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Meltem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Meltem
27 Ekim 2024 22:02
5.725
"Ücret iadesi yapıldı, konuyla ilgili bilgi verildi. Sorunum çözülmüş oldu. Teşekkürler..."
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Açılan Mobil Veri İçin Fahiş Ücretlendirme

profile
Mehmet
01 Ağustos 2025 12:24
1.404
Yanlışlıkla Açılan Mobil Veri İçin Fahiş Ücretlendirme
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hatice
13 Mayıs 2025 22:39
1.604
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözdükleri için Turkcell'e ve müşteri hizmetlerinden Bekir Beye çok teşekkür ederim."
Kullanılmayan Yurt Dışı Paketi İçin Haksız Fatura Ve Şikayet Oluşturma Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri