Yurt Dışı Paket Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu


Turkcell hattımla 24.05 ve 25.05 tarihlerinde KKTC'de bulundum. 24.05 tarihinde tarifemin yurt dışında geçerli olduğu paketi günlük 300₺ karşılığında aldım. 25.05 tarihinde ise mobil verim kapalı ve hiçbir görüşme veya SMS yapmadığım halde 2 günlük kullanım ücreti olarak 600₺ faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 25.05 için müşterinin kullanamayacağı kadar küçük boyutlarda internet kullanımı olduğunu ve bunun telefondan kaynaklandığını söylediler, ücreti iptal etmediler. Günlük kullanımlarımızı sistemden görebildikleri halde hiç kullanmadığım açıkça ortadayken 1 günlük ücret yansıtılması ve iptal edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.


16.09.2025 tarihinde KKTC ülkesine gittim. Gitmeden bir gün önce, KKTC'de 1 hafta geçerli 1 GB, 100 dakika, 100 SMS olan paketi satın aldım. İnternetimin bittiğine dair ertesi gün SMS geldi. SMS alır almaz internetimi kapattım ve bir saat sonra ülkeye döndüm. Kullanım detaylarında, mesaj geldikten s...

Kıbrıs tatilinde 6 gün boyunca internet kullanmak istemedim. Havaalanında Turkcell (KKTC Cell) 1 ay geçerli 60 GB ve konuşma içeren paketi 249 ya da 299 TL'den sattığını hatırlatayım. Kıyaslama yapabilirsiniz. Tatilde bir gün yanlışlıkla mobil veriyi açmışım ve 30 dakika sonra kapatmışım. Fark etmed...

24-26 Mayıs 2025 tarihleri arasında Kıbrıs'a gittim. Ekteki resimde görüleceği üzere telefonum Uluslararası aramalara ve internete kapalıdır. Buna rağmen Mayıs ayında 300 TL ve haziran ayında 600 TL ( 2 gün) yurtdışı internet kullanma bedeli faturama yansımıştır. Yurt dışında internet veya arama yap...
Yorumlar