Trendyol'da Arızalı Saç Kurutma Makinesi İadesi Reddi

Trendyol üzerinden Torima marka bir saç kurutma makinesi satın aldım. Ürün elime geçtiği anda hiç çalışmadı, yani ilk günden itibaren arızalıydı. Yaklaşık bir buçuk ay önce aldığım bu ürün için 950 TL civarında ödeme yaptım ve ürün garanti kapsamındaydı.

Ürünü iade ettim, faturada da priz değişimi yapıldığı ve yetkili servis işlem gördüğü yazmasına rağmen ne Trendyol ne de Torima firması iade talebimi kabul etmiyor. Trendyol, yetkili servisten rapor gelmezse hiçbir işlem yapamayacağını söylüyor, yetkili servis tarafında ise rapor düzenlenmediği için süreç kilitlenmiş durumda. Böylece arızalı ve hiç çalışmamış bir ürünün hem bozuk olduğu kabul edilmiyor hem de iadesi yapılmıyor.

Bu yaşananlar sonucunda, çalışmayan ve servis görmüş bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.