to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Aralık 2025 akşamı Turkcell “Favorim 25 GB” paketimi kullanırken, saat 20.36’da tarafıma 5.102 MB internet hakkım kaldığına dair SMS geldi. Ancak bunun üzerinden yaklaşık bir saat bile geçmeden, saat 21.33’te internet paketimin bittiğine ve üzerine 1 GB aşım yapıldığına dair SMS aldım. Bu süre içinde telefonu sadece birkaç dakika kullandım ve 5 GB’a yakın bir internet tüketmem kesinlikle mümkün değil.
Ayrıca hatta 200 TL tutarında, ikişer defa 1 GB’lik aşım yapmışım gibi ücret yansıtılmış ve bu aşımlardan gelen internetlerin de birkaç dakika içinde tamamen harcandığı sistemde görünüyor. Böyle bir kullanım yapmadığıma kesinlikle eminim ve bu durum bana göre teknik bir hata ya da yanlış bir kayıt olduğunu gösteriyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece harcamalarımı uygulama üzerinden görebileceğim ve bu konuyla ilgili bir itiraz talebi oluşturulamayacağı tarafıma iletildi. Bu yaklaşımı da çözüm odaklı bulmadığımı belirtmek isterim.
Turkcell’den, haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve aşımlar dahil olmak üzere toplamda kaybolan 7 GB civarındaki internet hakkımı nerede, ne şekilde harcamış göründüğümü detaylı olarak görmek istiyorum. Uygulamada yalnızca saat ve kullanılan MB bilgisi göründüğü için, daha açıklayıcı ve ayrıntılı bir kullanım dökümünün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell hattıma 3 GB internet ek paketi yükledim ve bunun için 250 TL ücret hattıma yansıtıldı. Ancak paketi yükledikten sonra yaklaşık 15 dakika içinde, herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen, tüm paketin tükendiğine dair mesaj aldım. O sırada uyuyordum ve hiçbir ...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İnternet paketimin yenilenmesine daha 22 gün varken, kendi paketim dururken hatalı ve haksız bir şekilde internet kullanım yazmaya başladı. 28.11.2025 tarihinde saat 14:36’da “4 GB internetiniz kalmıştır” mesajı, 15:26’da ise “internet paketiniz bitmiştir” mesajı ...
5 Ağustos tarihinde Turkcell uygulamasına girdiğimde, Sürpriz Ekstra 40 GB tarifemde kalan internetin 294 MB olduğunu görünce aşım yaşamamak için 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak, satın aldığım pakete dair SMS geldikten sadece 2 dakika sonra, paket aşımı nedeniyle 1 GB uzatma yapıldığına ...
01.09.2025 tarihinde Turkcell hattıma, 10 dakika içerisinde ard Arda 1’er GB olmak üzere toplamda 9 adet 1 GB internet paketi tanımlandı ve buna bağlı olarak birden fazla “205 MB internet kullanım hakkı kaldı” içerikli SMS aldım. Uygulama üzerinden fatura güncel tutarını kontrol ettiğimde, 9 adet pa...
Yorumlar