to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımla 21-25 Nisan tarihleri arasında yurt dışındayken haksız yere 5 günlük yurt dışı kullanım paketi yansıtıldı. Yurt dışına çıkmadan önce e‑sim alarak, daha uçağa binmeden kendi hattımı tamamen kullanıma kapattığım halde, hattım kapalı olmasına rağmen günlük 400 TL’den toplam 2.000 TL yurt dışı paketi faturama eklenmiş görünüyor.
Müşteri hizmetlerini telefon ile aradığımda, itirazıma rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve bu ücretlendirmeyi düzeltmediler. Aynı sorunu daha önce de yaşamış bir abonem olarak bu tekrar eden durumdan son derece rahatsızım.
Bu sebeple, hattı kullanmadığım ve yurt dışına özellikle kapattığım halde yansıtılan 21‑25 Nisan arasındaki toplam 2.000 TL’lik 5 günlük yurt dışı paket ücretinin faturamdan tamamen iade edilmesini ve gelecek faturama düzeltme olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu yasal yollara taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Turkcell faturalı hattımla 10–19 Mart 2026 tarihleri arasında Viyana ve Budapeşte’de bulundum. Bu süre zarfında kendi hattımı yurt dışı kullanım için ...
Turkcell’in bir kullanıcısı olarak, yurt dışındayken yurt dışı kullanım için özel bir paket satın aldım. Ancak buna rağmen Turkcell, hattıma otomatik olarak iki kez 250 TL tutarında “Türkiye’deki Haklarımı Kullanım” paketi tanımlamış ve toplamda 500 TL tutarında bir bedel yansıtmıştır. Oysa, satın ...
Turkcell faturalı hattım ile yurt dışı seyahatim sırasında, tamamen kontrolüm dışında gerçekleşen bir ücretlendirme ile karşılaştım. 30 Ocak’ta yurt dışına çıktım ve 6 Mart’ta Türkiye’ye geri döndüm. Bu süre boyunca e Simo isimli özel bir e-sim uygulamasını kullanarak yalnızca e-sim paketim üzerinde...
Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde hattımın anlık yurt dışı sinyali alması nedeniyle otomatik olarak günlük yurt dışı paketi tanımlanmış ve 400 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bugün, 23 Nisan tarihinde gerçekleşen bu işlemde, hattımı yurt dışınd...
Turkcell faturalı hattımla yurt dışına çıktığımda, özel olarak yurt dışı paketi satın almama rağmen, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan hattıma otomatik yurt dışı kullanımı tanımlanmış ve çok yüksek faturalarla karşılaşmış bulunmaktayım. 07 Aralık 2025 – 26 Aralık 2025 fatura döneminde normalde ...
Yorumlar