to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hat İçin 2.000 TL Yurt Dışı Paket Ücretinin İadesi
Turkcell hattımla 21-25 Nisan tarihleri arasında yurt dışındayken haksız yere 5 günlük yurt dışı kullanım paketi yansıtıldı. Yurt dışına çıkmadan önce e‑sim alarak, daha uçağa binmeden kendi hattımı tamamen kullanıma kapattığım halde, hattım kapalı olmasına rağmen günlük 400 TL’den toplam 2.000 TL yurt dışı paketi faturama eklenmiş görünüyor.
Müşteri hizmetlerini telefon ile aradığımda, itirazıma rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve bu ücretlendirmeyi düzeltmediler. Aynı sorunu daha önce de yaşamış bir abonem olarak bu tekrar eden durumdan son derece rahatsızım.
Bu sebeple, hattı kullanmadığım ve yurt dışına özellikle kapattığım halde yansıtılan 21‑25 Nisan arasındaki toplam 2.000 TL’lik 5 günlük yurt dışı paket ücretinin faturamdan tamamen iade edilmesini ve gelecek faturama düzeltme olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu yasal yollara taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum giderildi teşekkür ederim
