Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Kullanılmış Modemle Kurulum Yapılmak İstenmesi Ve Sıfır Ürün Talebi

ID:33691767

Kullanılmış Modemle Kurulum Yapılmak İstenmesi Ve Sıfır Ürün Talebi

Abdulselam

Turkcell

16 Eylül 17:52

907

4 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ekip, modem kutusunu açık şekilde getirdi ve modemin daha önce kullanıldığını bizzat kendileri belirtti. Ben sıfır modem ile üyelik başlatmak istediğimi özellikle iletmeme rağmen, kullanılmış modem verilmesinin normal bir uygulama olduğunu söylediler. Adresim: Ulus Mahallesi 203. Sokak, Bina No: 11, İç Kapı No: 4, Ceyhan/Adana’dır.

Bu durumdan dolayı kurulumu yaptırmadım ve başvurumu iptal ettim. Sıfır modem ile üyelik başlatmak istiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

16 Eylül 17:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Eylül 08:58

Değerli Müşterimiz, Sizi 17.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ve Eksik Donanımla Superbox Kurulumu, Yetersiz Hizmet

Ramazan

Turkcell

22 Nisan 13:55

778

20.04.2024 tarihinde Forum Çamlık AVM Turkcell bayisinden Superbox başvurusu yaptım. 22.04.2024 tarihinde Acıpayam'daki ikametime gelip kurulumu yaptılar. Ancak gelen modemin ikinci el ve kullanılmış olduğunu gördüm. Kurulumu yapan personele sorduğumda, 'Modemlerimiz bu şekilde oluyor' dedi. Ancak b...

Satış Sırasında Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Modem Ücreti Talebi

Yakup

Turkcell

11 Ağustos 18:48

1.128

19.06.2025 tarihinde Bayburt Merkez Cumhuriyet Caddesi’indeki Turkcell İletişim Merkezi’nden 300 GB’lik Superbox paketi satın aldım. Satış sırasında altyapı olmadığı, iki ay içinde altyapının geleceği ve iki ay sonra kesin olarak iptal edeceğimi belirttim. Bu nedenle cayma bedelinin ne kadar olacağı...

1 Destek

Muhammed sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell İkinci El Turkcell Superbox Modemleri

Muhammed

Turkcell

03 Kasım 2023 21:38

1.213

Dün Turkcell Superbox üyeliği için başvurdum ve bugün Turkcell modemi getirip kurulumu yaptı. Gelen modem 2. El ve herhangi bir yenileme yapılmamıştı....

Kurulumda Eski Ve Arızalı Modem Teslim Edildi, Çözüm Sunulmadı

Serkan

Turkcell

10 Ekim 14:24

1.037

Bugün Ankara Çankaya’daki adresime Turkcell Superbox hizmeti için kurulum yapıldı. Ancak getirilen modem eski ve kullanılmış bir cihazdı. Zaten çalışmayacağını tahmin etmiştim ve gerçekten de modem bozuk çıktı. Durumu hem müşteri hizmetlerine hem de kurulum ekibine bildirdim fakat herhangi bir ilgi ...

Haydar sonuçtan hiç memnun değil

Superboxta İkinci El Modem Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Haydar

Turkcell

19 Ağustos 11:45

376

18.08.2025 tarihinde Superbox ürünü aldım. 2800 liralık tarife aboneliği yaptırdım. Ürünü kurmaya gelen ekip bana ikinci el bir modem getirdi; modem kirliydi ve şebeke sorunluydu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sıfır modem verilmediği, istersem ücretini ödeyerek alabileceğim söylendi. Bu bilgin...