to read complaints and reviews, or file yours. 
7-9 Ekim tarihleri arasında Kuzey Makedonya’da bulunduğum yurt dışı seyahatimde, Turkcell faturalı hattım için günlük 400 TL tutarındaki yurt dışı internet paketinden yalnızca bir gün için satın aldım. Ancak, yurt dışında bulunduğum süre boyunca internet hizmetini hiçbir şekilde kullanamadım ve herhangi bir uyarı veya hata mesajı da almadım.
Türkiye’ye döndüğümde faturamda, 230 TL olan sabit faturamın üzerine 350 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine 14 Ekim’de 532 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm görevli, hatalı işlem olduğunu kabul etti ve iade oluşturmak istedi. Ancak, işlemi gerçekleştirmek isterken “yıllık iptal limiti üstünde” uyarısı alındığı için iade yapılamadı.
12 ay taahhütlü indirimli paket kullanıyorum ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Haksız yere alınan 350 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...
20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...
Turkcell faturalı hattımla ağustos ayında İzmir/Çeşme Delikli Koy’da ve Edirne/Enez’de kısa süreli bulundum. Bu bölgelerde yurt dışına çıkmadığım halde hattım otomatik olarak internete bağlandı ve faturama “Tyg Avantaj (eylül) ” adı altında 2 gün boyunca, günlük 350 TL olmak üzere toplam 700 TL ek ü...
20 Ekim’den beri Kıbrıs’ta tatildeyim ve Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına çıktığımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak günlük 350 TL’lik ek ücretlendirme devreye girdi. Sadece hattımın çekip çekmediğini kontrol etmek ve interneti 2 dakika kullanmak için hattımı açtığım anda bu ü...
Yorumlar