Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Saatler İçin Ek Fatura Mağduriyeti

23 Ağustos 09:10
450

Turkcell’de yıllık 120 GB’lik taahhütlü paketim 24.08.2025 tarihinde sona eriyor ve hattımı 25.08.2025 saat 03:50 itibariyle Türk Telekom’a taşıyacağım. Ancak Turkcell, 25.08.2025 saat 00:00’dan sonra bir dakika bile geçse yeni fatura çıkaracaklarını ve hattı hiç kullanmasam dahi bu faturayı ödemem gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetleriyle (532) görüştüğümde de aynı yanıtı aldım.

Aylık 400 TL ödediğim bu paketin şu anki fiyatı da 520 TL’ye yükselmiş durumda. Son birkaç saatlik bir kullanım için yeni fatura ödemek istemiyorum. Taahhüt bittiği anda hattımı taşıdığım için, kullanılmayan süreye fatura çıkarılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Takip numaram: 8130643370.

24 Ağustos 09:26 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

24 Ağustos 16:49

Merhaba Yasin Bey, 24.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yasin
24 Ağustos 17:42

Görüştük ama dediklerinizi tekrar aynı şekilde ifade ediyorsunuz. Kullanmayacağım bir üründen fatura almaya devam edebileceğinizi ve buna bir şey yapamayacağınız söylüyorsunuz. Herhangi bir şeyi çözülmeyecekse aramanın anlamı ne idi? Paketimin %25 den fazlası 34 GB duruyor, ben bundan vazgeçiyorum. Siz bir hafta önce 450 TL olan paketi sözleşme süremin bitimine 520 TL yapıyorsunuz. Burada bir uyanıklık ve başka amaçlar olduğu görülüyor. Bu düzen, sistem insanları kullanmak üzere kurulmuş. Yasal olarak hakkımı arayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

10 Nisan 2024 22:13
536
1
Nazan sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme

29 Temmuz 01:23
464
Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme
Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme
Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme
Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme
1
Bersan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Aşırı İnternet Kullanımı Ve Fatura Şoku: Haksız Ek Ücretlendirme

Bersan
22 Ekim 12:04
570

Pakete Geçişte Saat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Sorunu

20 Ekim 10:59
702
pakete-geciste-saat-farki-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-sorunu-4.jpg
pakete-geciste-saat-farki-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-sorunu-2.jpg
pakete-geciste-saat-farki-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri