Turkcell Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Berat · 2025-08-25T08:09:24+03:00

Turkcell Genç Star Midi 60 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, hiçbir kullanım yapmamama rağmen internet paketim hızla tükeniyor. Özellikle Ankara dışındayken, gece paketim yenilendikten sonra sabaha kadar telefonumu kullanmadığım halde 5 GB internetim bir anda gitmiş oluyor. Bu durum defalarca tekrarlandı ve normalde 600 TL civarında olan faturam, sürekli ek paket almak zorunda kaldığım için 2500 TL’ye kadar yükseldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumlu bir sonuç alamadım. Faturamı her zaman manuel olarak ödüyorum ve bu süreçte herhangi bir ödeme kolaylığı da sağlanmadı. Hattımda hala taahhüdüm devam ediyor ve bitmesine 30 gün kaldı. Turkcell’in bu haksız kazancı nedeniyle 1900 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell