Agoda.com Rezervasyon Görünmüyor Ve İade Reddedildiği İçin 28.982 TL Geri Ödeme Talebi

Berkay · 2026-03-25T18:03:49+03:00

23.03.2026 tarihinde www.agoda.com üzerinden 30 Mart – 2 Nisan tarihleri arasında konaklamak üzere Cratos Otel'e 3 gecelik, toplam 28.982 TL tutarında rezervasyon ve ödeme yaptım. Ödeme onaylandıktan sonra oteli aradığımda, sistemlerinde adıma yapılmış herhangi bir rezervasyon görünmediğini söylediler. Bunun üzerine Agoda üzerinden ücretsiz iptal ve para iadesi talebinde bulundum, ancak bu kez de talebimin otel tarafından reddedildiğini ve konuyla ilgili otelle görüşmem gerektiğini ilettiler. Otel ise zaten kendilerinde böyle bir rezervasyon olmadığını belirtiyor. Konaklama tarihine 1 haftadan az bir süre kaldığı için şu anda ne paramı geri alabiliyorum ne de otele gidebiliyorum. Hem rezervasyonum görünmüyor hem de iadem yapılmıyor olması nedeniyle kendimi mağdur olmuş ve güvensiz bir platforma yönlendirilmiş hissediyorum. Ödemesini yaptığım, fakat hizmetini alamadığım bu rezervasyon için 28.982 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Pau

Berkay

I see that you have not sent any e-mail to my adress. Despite the payment ı made, you have not provided a reservation notification to our Hotel. As a result, the Hotel management states that ve will not be able to stay there. In that Case, where is the Money ve paid? Please be aware that if my grievance is not resolved, ı will escalate this matter to higher complaint authorities. Kindly send the reservation notification to our Hotel as soon as possible.

Berkay

Ve have already waited well beyond 48 hours, and this message is being written after you postponed it for another 48 hours. Ve kindly expect you to take action immediately.