İnternetim 17 Gün Çalışmıyor Randevu Tarihleri Sürekli Değişiyor

Türk Telekom’dan aldığım Arnavutköy / İstanbul adresimdeki fiber ev interneti hizmetini 9 Mart tarihinden beri, yani yaklaşık 17 gündür hiç kullanamıyorum. Modem seri numaram ZTE01952C2e4. Aynı binada Türk Telekom kullanan komşularımın interneti sorunsuz çalışmasına rağmen, benim hattımda teknik arıza, kablo problemi gibi gerekçeler söyleniyor ve sorun bir türlü giderilmiyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. İlk aramamda 24 Mart için, dünkü aramamda bugün saat 18.00 için, bugün yaptığım aramada ise yarın saat 18.00 için ekip yönlendirileceği söylendi. Her seferinde farklı bir tarih veriliyor ancak ne gelen oluyor ne de arızaya dair kalıcı bir çözüm sağlanıyor.

Hem internetimi uzun süredir hiç kullanamıyor olmam hem de sürekli ertelenen randevular nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini ve kullanamadığım günler için faturama indirim/iadeye yönelik gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.