İnegöl İdol Mobilya’da Teslimat Sonrası Mobilya Deformasyonları Ve Kırıklar, Çözüm Bekleniyor

İnegöl İdol Mobilya’dan, firma yetkilisi H**** M**** Bey’in refakatinde Bergama koltuk takımı, masa sandalye takımı, TV ünitesi, konsol ve yatak odası takımı aldık. Yatak odası takımının içinde gelen yatağı ise odamıza çok büyük olduğu için almadık, yatak ve baza olarak farklı bir mobilya firmasından ürün tercih ettik. Satın alma sürecinde ve ürünler evimize gelene kadar bizimle oldukça ilgili davranıldı, 2024 Ekim gibi anlaştık ve ürünler 2025 yılbaşı günü teslim edildi.

Ancak kurulum daha yapılırken mobilyaların üzerinde deformasyonlar olduğu, koltukların bir tarafındaki süngerlerin çökmüş gibi olduğu, sandalyelerden birinin kırık geldiği, bazanın ise tek tarafının bir ay içinde çöktüğü ortaya çıktı. Mağazada aynaların sarı gösterdiğini söylediğimde, iç tahtalarının konulmadığı ve evimize gelirken normal şekilde geleceği söylenmişti fakat aynalar yine sarı gösterir şekilde geldi. Bunu ilettiğimizde ise aynaların bu şekilde olduğu ve değişim yapılmadığı söylendi.

Kurulumu yapan kişiler de bu sorunları bizzat gördü, hemen ardından H**** Bey’i arayıp durumu ilettik, sonrasında da aralıklı olarak 2–3 kez fabrika ile görüştürüldük. Buna rağmen H**** Bey’in “malı sattım, kurtuldum” tavrında olması, ilgisiz kalması, bizimle iletişime geçmek yerine sürekli fabrikaya yönlendirmesi ve fabrikadaki çalışanların da “fuar var”, “düğün sezonu yoğunuz” gibi gerekçelerle işi sürekli ertelemesi sonucu yaklaşık bir buçuk senedir mağduriyetimiz devam ediyor.

Bugüne kadar tüm şikayetlerimizi defalarca iletmemize rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, ürünlerdeki sorunlar hâlâ aynen devam ediyor. Koltuklarımın komple değiştirilmesini, diğer mobilyalardaki deformasyonların da eksiksiz şekilde onarılmasını ve verdiğimiz yüksek bedelin karşılığını alacak şekilde mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.