Turkcell Kullanılmayan İnternet Paketim Aniden Azalıyor, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Beyza · 2025-12-03T17:38:50+03:00

Turkcell mobil hattımda kullandığım Dolu Yıldız tarifemde son zamanlarda ciddi internet kayıpları yaşıyorum. Bugün saat 16.00 civarında hattımda 10 GB’ın üzerinde internet bulunuyordu, ancak telefonum sadece açık olduğu halde herhangi bir kullanım yapmama rağmen 16.37’de gelen mesajda internet paketimin 5 GB civarına düştüğü bildirildi. Bu süre içerisinde telefonda özellikle yüksek veri kullanımı gerektiren bir işlem yapmadım. Bu durum üçüncü kez başıma geliyor. Daha önce de bir anda 20 GB internetim silinmişti. Her seferinde internet paketim bir anda büyük oranda azalıyor ve bu esnada cihazı aktif olarak kullanmıyor oluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “telefonunuz arkada güncelleme yapıyor olabilir” gibi genel bir açıklama yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ben Turkcell’den, son yaşadığım ve daha önceki benzer durumlarda silinen internet paketlerimin geri tanımlanmasını ve hattımda görünen bu olağan dışı internet tüketiminin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Sorunun benim kullanımım kaynaklı mı, yoksa Turkcell taraflı bir hata mı olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Yüksek Miktarda İnternet Kullanımı Ve Paket Tükenmesi Hakkında İnceleme Talebi

Beyza

Turkcell

366

Turkcell mobil hattımda kullandığım tarifede internet paketim olağan dışı ve çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Uzun süredir internetimin beklediğimden hızlı bittiğini fark ediyordum; ancak son yaşadığım durumda, sadece yaklaşık iki saat içinde 18 GB gibi çok yüksek bir kullanım göründü. Üstelik o sır...

kisa-surede-yuksek-miktarda-internet-kullanimi-ve-paket-tukenmesi-hakkinda-inceleme-talebi-1.jpg

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Gülsün

Turkcell

563

Uzun süredir Turkcell mobil internet hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır paketlerimin normalden çok daha hızlı bittiğini fark ediyorum. Son olarak 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım ve bu paket yalnızca 1 saat içinde tükendi. Bu durum bana hiç normal gelmiyor ve kullanımımla örtüşmediğin...

1 Destek

Çözüldü

Turkcell İnternet Kullanımında Hatalı Sayaç Ve Mağduriyet

Şükrü

Turkcell

278

"Beni arayan müşteri temsilcisi Aygül Hanım ' a ilgilerinden, sabırla izahından dolayı teşekkür ederim. Turkcell'e alakadar olduğu için teşekkür ederim"

Kısa Sürede Yüksek Miktarda İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Arda

Turkcell

703

21.10.2025 tarihinde gece saat 00.00’da Turkcell’den “60 GB internetinizden 12 GB kaldı” şeklinde bir bildirim aldım. Ancak yaklaşık 1,5 saat sonra, saat 01.30 civarında ise “internetiniz bitmiştir” mesajı geldi. Bu kısa süre içinde 12 GB internetin nasıl tükendiğini anlamış değilim. Üstelik aynı gü...

2 Destek

1 Yorum

Mobil İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dilan

Turkcell

660

Turkcell hattımda kullandığım internet paketimle ilgili uzun süredir devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Tarifemde 20 GB internet hakkım olmasına rağmen, tarife dönemim bitmeden yaklaşık 10 gün içinde neredeyse tüm 20 GB’lik internet paketimin tükendiği görülüyor. Kullanımımda olağanüstü bir artış...