Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34435665

Kullanılmayan İnternet Paketim Aniden Azalıyor, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Beyza
Turkcell
03 Aralık 17:38
114

Turkcell mobil hattımda kullandığım Dolu Yıldız tarifemde son zamanlarda ciddi internet kayıpları yaşıyorum. Bugün saat 16.00 civarında hattımda 10 GB’ın üzerinde internet bulunuyordu, ancak telefonum sadece açık olduğu halde herhangi bir kullanım yapmama rağmen 16.37’de gelen mesajda internet paketimin 5 GB civarına düştüğü bildirildi. Bu süre içerisinde telefonda özellikle yüksek veri kullanımı gerektiren bir işlem yapmadım.

Bu durum üçüncü kez başıma geliyor. Daha önce de bir anda 20 GB internetim silinmişti. Her seferinde internet paketim bir anda büyük oranda azalıyor ve bu esnada cihazı aktif olarak kullanmıyor oluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “telefonunuz arkada güncelleme yapıyor olabilir” gibi genel bir açıklama yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ben Turkcell’den, son yaşadığım ve daha önceki benzer durumlarda silinen internet paketlerimin geri tanımlanmasını ve hattımda görünen bu olağan dışı internet tüketiminin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Sorunun benim kullanımım kaynaklı mı, yoksa Turkcell taraflı bir hata mı olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
03 Aralık 17:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
05 Aralık 13:30

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Yüksek Miktarda İnternet Kullanımı Ve Paket Tükenmesi Hakkında İnceleme Talebi

profile
Beyza
Turkcell
03 Aralık 10:09
166

Turkcell mobil hattımda kullandığım tarifede internet paketim olağan dışı ve çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Uzun süredir internetimin beklediğimden hızlı bittiğini fark ediyordum; ancak son yaşadığım durumda, sadece yaklaşık iki saat içinde 18 GB gibi çok yüksek bir kullanım göründü. Üstelik o sır...

kisa-surede-yuksek-miktarda-internet-kullanimi-ve-paket-tukenmesi-hakkinda-inceleme-talebi-1.jpg

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

profile
Gülsün
Turkcell
26 Kasım 17:39
156

Uzun süredir Turkcell mobil internet hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır paketlerimin normalden çok daha hızlı bittiğini fark ediyorum. Son olarak 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım ve bu paket yalnızca 1 saat içinde tükendi. Bu durum bana hiç normal gelmiyor ve kullanımımla örtüşmediğin...

1
Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Haksız İnternet Ücretlendirmesi Ve İnternetin Hızlıca Bitmesi

profile
Dilan
Turkcell
01 Aralık 2023 19:09
3.721

Bu sabah 06:52 de gelen mesajda 25 GB paketimden 15 GB ın bittiği mesajı geldi. Sonra Sosyal medya 10 GB paketimden 2 GB a yakın kaldığı bilgisi hemen ardından bittiği mesajı geldi. Daha sonra 06:56-07:01 saniyeleri arasında 6 kez 1 GB'lık ek paket tanımlanmış. Ve tüm bunlar olurken evet mobil verim...

1 Destek

Kısa Sürede Yüksek Miktarda İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Arda
Turkcell
21 Ekim 02:06
449

21.10.2025 tarihinde gece saat 00.00’da Turkcell’den “60 GB internetinizden 12 GB kaldı” şeklinde bir bildirim aldım. Ancak yaklaşık 1,5 saat sonra, saat 01.30 civarında ise “internetiniz bitmiştir” mesajı geldi. Bu kısa süre içinde 12 GB internetin nasıl tükendiğini anlamış değilim. Üstelik aynı gü...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Turkcell İnternet Turkcell internet paketleri Turkcell İnternet güncelleme Turkcell internetimi kullanamıyorum Turkcell İnternet mesaj gelmiyor Turkcell mesaj gelmiyor Turkcell talep Turkcell tarifeler Turkcell telefonu Turkcell hata
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri