Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33349752
2
Ayşe sonuçtan memnun değil

Kullanılmayan İnternet Paketi İçin Ücret İadesi Yapılmıyor İlgisizlik Mağdur Ediyor

profile
Ayşe
Turkcell
12 Ağustos 2025 22:26
488

30 Temmuz - 2 Ağustos 2025 tarihleri arasında Yunanistan Samos’ta Turkcell’in Avrupa internet paketini kullandım. Ancak paket neredeyse hiç çalışmadı, yalnızca %3’lük bir kullanım gerçekleşmiş görünüyor. Buna rağmen faturama 392 TL ücret yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kullanım oranım çok düşük olmasına rağmen ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ayrıca, her konuda arama yapılmasına rağmen bu konuda aranma talebi bırakmama rağmen kimse beni aramadı, ben tekrar aramak zorunda kaldım. Bu ilgisizlik ve mağdur bırakılmak da ayrıca üzdü.

İnternet ihtiyacımı karşılamak için ayrıca e-sim satın almak zorunda kaldım. Kullanmadığım hizmet için ödemiş olduğum 392 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
12 Ağustos 2025 22:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
15 Ağustos 2025 12:30

Merhaba Ayşe Hanım, Sizi 15.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ayşe
Ayşe
15 Ağustos 2025 15:40

Evet toplantıdaydım, açamadım size döndüm ama ulaşılamayınca talep de kapatılmış. Çözümünüz bu mudur?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alp sonuçtan hiç memnun değil

Yunanistan'da Turkcell İnternet Paketim Çalışmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Alp
Turkcell
23 Ağustos 2025 17:18
388

16-21 Ağustos tarihleri arasında Yunanistan adalarında kullandığım Turkcell Avrupa Gezgin 1GB paketim kapsamında internet hizmetinden faydalanamadım. Paketim aktif olmasına rağmen toplamda 6 gün boyunca internet erişimim olmadı. Ancak konuşma ve SMS hizmetlerinden sorunsuz şekilde yararlandım. Bu sü...

yunanistanda-turkcell-internet-paketim-calismadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Turkcell İle Ülke Sınırlarında İken Yurt Dışı Kullanım Ücreti Ödemek.

profile
Kenan
Turkcell
18 Eylül 2023 19:24
1.100

Merhaba, 27 Ağustos 2023 ve 31 Ağustos 2023 tarihleri arasında Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yer alan Bozcaada mevkisinde bulunduğum süreçte, GSM operatörü (Turkcell'den çıkarak) Yunanistan GSM operatörlerine bağlantı gerçekleştirmiş olup, tarafıma günlük (2 gün olmak üzere) 180TL + 180T...

Yurt Dışında Olmadığım Halde Faturama Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı!

profile
Selma
Turkcell
08 Eylül 2025 03:28
418

Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell İnternet arama yapamıyorum Turkcell internet paketleri Turkcell internetimi kullanamıyorum Turkcell internet paketleri Turkcell arama yapamıyorum Turkcell beni arasın Turkcell kullanılamıyor Turkcell alacak Turkcell fatura
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri