to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül’de Turkcell müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hattan faturasız hatta geçiş işlemi başlattım. Geçiş işlemi 29 Eylül’e kadar sürdü ve bu süre zarfında hattımı neredeyse hiç kullanmadım; yalnızca 1 dakika arama gerçekleştirdim. Ancak, bu kısa süre ve minimum kullanım için 247 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu tutarın tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum. Faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait telefon numaram: 5342****54’tür.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell hattımla ilgili olarak, 10 Eylül tarihinde faturama yanlış tarife yansıtılması nedeniyle 786,58₺ fazla ücret çıkarıldı. 25 Eylül’de fatura kesim tarihimde hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum ve işlemin 96 saat (4 gün) süreceği belirtildi. Bu süre içinde hattımın faturasız hatta ...
Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için başvuruda bulundum. Ancak bu talebimi sürekli oyalayarak ve işlemi geciktirerek, Ağustos ayı için 611 TL tutarında bir fatura yansıttılar. Oysa bu dönemde herhangi bir ek paket, arama, SMS ya da yurt dışı kullanımı gibi olağan dışı bir işlemim ...
Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 4021) taahhüdümün bitmesiyle birlikte yüksek fiyatlar sunulmaya başlandı. Taahhüdüm bitmeden önce bilgilendirme veya yeni teklif sunmak amacıyla hiçbir şekilde aranmadım ya da SMS almadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde ise, “faturasız hatta geçi...
31 Mart 2024 tarihinde Turkcell faturalı (535********18) hattan Hazır Karta geçiş talebinde bulundum. 1 Nisan 2024 tarihinde Hazır Karta geçiş işlemi tamamlandı. 10 Nisan tarihinde kesilen faturamın 23 günlük kullanım nedeniyle 195 TL'den düşük çıkacağı 31 Mart tarihindeki müşteri hizmetleri ile gör...
Yorumlar