Kullanılmayan Hat İçin 180 TL Ücret Mağduriyeti

27 Ekim’de İstanbul Beykent Perlevista AVM’de bulunan Turkcell bayisinden oğluma aldığım akıllı saat için yeni bir hat satın aldım. Bayide hattın kurulumu tamamen çalışanlar tarafından yapıldı. Eve gittiğimizde saat hattı görmüyordu. Problemin saatte olduğunu düşünerek saati iade ettim ve yeni bir saat sipariş ettim. Ancak yeni aldığım saatte de aynı sorun devam etti ve hat aktif olmadı.

Tekrar aynı bayiye gittiğimde, hiç kullanmadığım ve elimi bile sürmediğim hattı ancak 180 TL ücret karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Hattı kendileri takıp kurulumunu yaptıkları halde, sorunun benden kaynaklanmadığını belirtmeme rağmen bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise, konunun bayiyle ilgili olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Sonuç olarak, hiçbir şekilde kullanmadığım ve kurulumunu tamamen bayinin yaptığı bir hat için 180 TL ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Ödediğim 180 TL’nin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.