to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda, Gürcistan’da bulunduğum sırada hattımda zaten aktif yurt dışı paketim olmasına rağmen, otomatik olarak ek bir yurt dışı paketi devreye sokuldu ve bugün hattıma 400 TL ek ücret yansıtıldı.
Ben herhangi bir ek paket onayı vermediğim ve hattımda mevcut bir paket bulunmasına rağmen bu ücretlendirme yapıldı.
Mevcutta paketim varken otomatik tanımlanan bu ek yurt dışı paket ücretini haksız buluyor, tarafıma yansıtılan 400 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Turkcell hattıma yurt dışı kullanımı için bir haftalık, 300 TL tutarında paket tanımlattım ve bu paketi Gürcistan’da sadece iki gün kullandım. Paketime rağmen bu ayki faturama yansıyan ek 400 TL’lik bir kesinti gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin aktif olduğu dönemde benden ücret alındığını, yani haksız bir kesinti olduğunu kendilerinin de kabul ettiğini, ancak buna rağmen iade yapılamadığını ve “sistem izin vermiyor, maalesef yapamıyoruz” diyerek hiçbir çözüm sunamadıklarını ilettiler. Ayrıca başka bir ülkeden sinyal almış olabileceği söylendi fakat net ve açıklayıcı bir bilgi de verilmedi.
Yurt dışı paketim varken benden ekstra ücret alınmasını ve bunun açıkça kabul edilmesine rağmen iade yapılmamasını kesinlikle adil bulmuyorum. Haksız yere kesilen yaklaşık 400 TL tutarının faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hattıma ait Kasım 2025 dönemli faturamda, benim talebim ve onayım olmamasına rağmen yurt dışı ek paket ücreti yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi satın almadım, hatta hattıma böyle bir paket tanımlandığından da haberim yoktu. Buna rağmen faturama yaklaşık 350 TL tut...
Turkcell yurtdışı paketim olmasına rağmen tyg ekstra adı altında 400₺ faturama yansıtmış. Gitmeden önce yaptırdığım paketim 14 gün süreliydi ve ben sadece 5 gün seyahat yaptım. Bu nedenle tarafıma haksız yere yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum.
7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...
Yorumlar