to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den aldığım taahhütlü kampanyalı hat ile kullandığımız akıllı saatimizle 28.06.2025 tarihinde Kıbrıs’a gittik. Akıllı saat çoğu zaman kapalıydı, açık olduğu zamanlarda da kesinlikle herhangi bir kullanım olmadı. Buna rağmen faturamıza 1900 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı ve toplam fatura tutarı 2029 TL’ye ulaştı.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, saatin yurt dışında olduğu için kullanmasak da bu ücreti ödememiz gerektiği söylendi. Ancak cihazın çoğunlukla kapalı olduğunu ve açık olduğu zamanlarda da hiçbir şekilde kullanılmadığını belirtmek isterim. Bu durum ilk kez başımıza geliyor ve mağduriyet yaşıyoruz.
Haksız yere yansıtılan 1900 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hattın numarası: 0538*****72, kendi numaram: 5536****16. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Oğlumun akıllı saati için kullanmakta olduğumuz Turkcell faturalı hatta, 31.08.2025 - 07.09.2025 tarihleri arasında yurt dışında bulunduğumuz süre boyunca toplam 1.733 TL tutarında günlük ücret yansıtılmış. Söz konusu hatta herhangi bir uluslararası kullanım ya da dolaşım paketi tanımlı değildi ve h...
Çocuğun akıllı saati için kullandığımız Turkcell hattımız vardı aylık faturası 70 TL idi. Taahhüt u bitmiş bu yüzden an 200 TL Yapmışlar. Sonrasında da Kıbrıs'a ve Belçika ya gittiğimizde çocuk saatini de çantasında getirmiş hattımız bizim hiçbir talebimiz olmamasına rağmen yurt dışında açık ve de h...
Turkcell faturalı hattım için Ekim 2025 döneminde 700 TL fazla fatura ile karşılaştım. 3-5 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta hattımı kullandım ve Avrupa Gezgin Paketi’ni satın almıştım. Ancak buna rağmen faturama ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Avrupa Gezgin Paketi’nin Kıbr...
Yorumlar