Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Kullanılmayan 8 GB İnternet Paketimin İade Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

ID:34300740

Sevgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan 8 GB İnternet Paketimin İade Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Sevgi

Turkcell

21 Kasım 2025 11:00

107

Turkcell'in 8 GB internet hakkımı kullanmadığım halde hesabımdan düşmesi ve müşteri temsilcisinin 'araştıracağız', 'inceleyeceğiz' gibi yanıtlar vermesine rağmen, ekranda her şey açık ve net görünmesine karşın hakkımın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Muhatap bulamıyor ve kullanmadığım 8 GB internet paketimin iade edilmemesinden dolayı sorun yaşamaktayım.

kullanilmayan-8-gb-internet-paketimin-iade-edilmemesi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-1.jpg

Turkcell

21 Kasım 2025 12:23 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Kasım 2025 12:19

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.11.2025 10:00, 10:45 ve 11:53 saatlerinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Kasım 2025 12:24

Merhaba Sevgi Hanım, Sizi 24.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vural sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Paketlerimin Hızla Tükenmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Vural

Turkcell

01 Ekim 2025 01:08

241

"Bu ay kotayı aşmamın nedeni telefon değişikliğinden dolayı 100 GB'lik fotoları yedeklemekten kaynaklandığı için olduğunun farkına vardım arayan arkadaşa da teşekkür ediyorum"

internet-paketlerimin-hizla-tukenmesi-ve-cozum-sunulmamasi-3.jpg

internet-paketlerimin-hizla-tukenmesi-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

internet-paketlerimin-hizla-tukenmesi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Beklenmeyen İnternet Kullanımı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Gülüzar

Turkcell

13 Aralık 2024 10:53

694

Cep internet paketi kullanmadığım rağmen sürekli hattıma tanımlı internet paketi kullanımım bitiyor. İnternete hiç girmediğim saatlerde internet kullanımlarının yapılmış gözüküyor. Turkcell ile böyle bir sorun yaşayacağım aklıma gelmezdi. Müşteri temsilcisi sizden kaynaklanan durum, bizimle hiçbir a...

Beklenmeyen İnternet Kullanımı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Turkcell İnternet Kullanım Sorunu

İbrahim

Turkcell

25 Nisan 2024 17:45

309

Bugün telefonumdan yaklaşık 44 GB internet kullanımı gerçekleşti. Ben böyle bir kullanım yapmadığım halde telefonumdan internet kullanımı olmuş. Ek paket almama rağmen onlar da bitti. Bu internetin iadesini talep ediyorum. Turkcell firmasını yıllardır kullanıyorum ama böyle büyük bir sorunla hiç kar...

Turkcell Müşteri Hizmetleri Tarafından Yanlış Bilgilendirildim

Mehmet

Turkcell

14 Temmuz 2023 17:24

599

Turkcell müşteri temsilcisinin yanlış bilgi vermesi sonucu mağdur oldum. Bugün 4 defa Turkcell aradı ve 4. Aramalarında açtım telefonu, bana istek ve şikayetlerimi sordular Ben de söyledim ve ekstradan faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim. Faturalı paketimin 8 gün daha kullanım süresi vardı ve...

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 1 Saatte 5 Kere Ücretli Ek İnternet Paketi Yüklemiş

Yiğit

Turkcell

14 Haziran 2023 23:13

880

Turkcell 8GB internet paketi kullanıyorum normalde aylık internet kullanımım 2. Telefonumun olmasından ve günün ortalama 18 saati Wİ-Fİ ye bağlı olmasından kaynaklı en fazla 5GB civarında oluyor. Fakat son 2 aydır ayın ortasında internet paketim bitiyor ve haberim ve onayım olmadan kota aşım paketi ...