Çözüldü

İnternet Paketlerimin Hızla Tükenmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Vural

240

Vural'ın Teşekkür Mesajı

“Bu ay kotayı aşmamın nedeni telefon değişikliğinden dolayı 100 GB'lik fotoları yedeklemekten kaynaklandığı için olduğunun farkına vardım arayan arkadaşa da teşekkür ediyorum”

Turkcell 85 GB internet paketim, bir ay dolmadan aniden tükendi. Ne olduğunu anlayamadım ve ardından 10 GB ek paket aldım, o da bir gün içinde bitti. Sonrasında tekrar 3 GB paket aldım, bu paket de aynı şekilde çok kısa sürede tükendi. Paketlerimi ağırlıklı olarak WhatsApp üzerinden kullanıyorum ve başka bir teknik sorun yaşamadım.

Sorunun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak her seferinde incelemede olduğu söylendi ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ya da bilgilendirme mesajı almadım.

Paket ücretlerimin iadesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

internet-paketlerimin-hizla-tukenmesi-ve-cozum-sunulmamasi-3.jpg

internet-paketlerimin-hizla-tukenmesi-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

internet-paketlerimin-hizla-tukenmesi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Vural Bey, 02.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Vural

Bu ay kotayı aşmamın nedeni telefon değişikliğinden dolayı 100 GB'lik fotoları yedeklemekten kaynaklandığı için olduğunun farkına vardım arayan arkadaşa da teşekkür ediyorum