Turkcell kullanılmamış hat

Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptım, yeni sim kartımı telefona taktıktan sonra e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmam istendi. Ancak e-Devlet ekranında mobil kodu kabul etmiyor ve sürekli farklı hatalar veriyor, bu nedenle sim kartım bir türlü devreye girmiyor. Bugün itibarıyla defalarca denememe rağ...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Esnaf 30 Bireysel paketimde, her ay faturama 'hat kapama–açma' adı altında 160 TL tutarında bir bedel yansıtılıyor. Ödeme günü gelmeden bu tutar faturama ekleniyor ve hattım hiçbir şekilde kapatılmadığı halde düzenli olarak bu kesinti yapılıyor. Bu durumla ilg...

Turkcell hattım için 26.11.2025 tarihinde e-Sim başvurusu yaptım. Aktivasyon sırasında hata alındığı için yeni bir QR kod talep edildi ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen işlem hâlâ sonuçlanmadı ve bu süre boyunca hattımı kullanamıyorum. Önce başvuru yaptığım Turkcell mağazasıyla görüştüm, mağ...

Turkcell numara taşıma işlemi sonrası hattımın e-Devlet aktivasyonunu bir türlü tamamlayamıyorum. Yaklaşık 3–4 gün önce faturalı hatta numara taşıma yaptım, ancak e-Devlet üzerinden aktivasyon aşamasında kimlik fotoğrafımı yüklüyorum, sistem beni e-Devlet’e yönlendirmiyor ve sürekli hata veriyor. B...

22 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden numara taşıma işlemiyle hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında, fiziki sim kartımın en geç 3 iş günü içinde adresime teslim edileceği ve e-Devlet üzerinden hattımın aktivasyonunun tamamlanacağı bilgisi verildi. Anca...

531 *******74 numaralı çocuk hattını kullanıyorduk. Müşteri hizmetlerini arayıp hattı normal hatta çevirmek istedik. 250 TL cezası olduğu söylendi, kabul ettik ve hattın geçişi yapıldı. Ancak 650 TL fatura çıkarılmış. Bu faturanın kontrol edilmesini istiyorum. Sesli görüşmemizde bana söylenen rakam ...

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı da düzenli olarak, geciktirmeden ödüyorum. Kontratım 19 gün önce bitti ve hemen ardından Turkcell uygulamasına girdiğimde bana sunulan yeni paketlerde ciddi bir fiyat dengesizliğiyle karşılaştım. Mevcut müşteriye sunulan en uygun t...

Turkcell faturalı hattım için haksız yere yüksek fatura çıkarılıyor. 2025 döneminde normalde yaklaşık 370 TL civarında gelen faturam bu kez hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 1000 TL olarak yansıtıldı. Üstelik son iki aydır abone değişikliği yaptım ve hattı aktif olarak hiç kullanmıyorum, buna rağm...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım 90 GB kampanyasına 660 TL olarak bilgilendirilerek dahil oldum. Kampanyanın biteceği söylenmişti; ancak bugün çarşıda gördüğüm afişlerden ve bilgilendirmelerden, aynı kampanyanın yeni müşterilere 520 TL olarak sunulduğunu fark ettim. Yani kampanya bitmediği gib...

Turkcell üzerinden internetten numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni SIM kartımın Kuryenet ile Muğla Milas’taki adresime gönderileceği bilgisi verildi. Takipte gözüktüğüne göre kargo, 25.11.2025 tarihinde Milas Kuryenet acentesi tarafından teslim alınmış; ancak bugün dördüncü iş günü olmasına rağme...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Dolu Mega 60 paketine aboneliğim bulunuyor. İPhone 16 Pro cihazıma geçtiğimden beri yaklaşık 1 yıldır daha önce sorunsuz kullandığım Wi-Fi arama (Wi-Fi Call) hizmetini artık kullanamıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden Wi-Fi arama hizmetini yeniden açmak ist...

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve halen devam eden, bitmesine yaklaşık 6 ay kalan bir taahhüdüm bulunuyor. Aralık ayında kesilecek fatura detaylarımı incelediğimde, “tyg Ekstra” adı altında yaklaşık 800 TL tutarında, hiçbir onay vermediğim ve ne olduğunu bilmediğim bir ek üc...

Turkcell hattımda kullandığım mobil imza şifrem bloke oldu. Şifremi sıfırlamak istediğimde sistem benden “güvenli kelime” istiyor ancak bende böyle bir güvenli kelime kayıtlı değil ya da varsa da hatırlamıyorum. 5090’a anne kızlık soyadımı da gönderdim fakat sistem bunu da kabul etmedi ve mobil imza...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır hem internet çekim sorunu hem de çok yüksek fatura problemi yaşıyorum. Neredeyse her ay 3000 TL’nin altında fatura ödemiyorum. Platinum müşterisiyim, hattımda 160 GB internet bulunuyor ancak sadece sosyal medya kullanmama ve ayda en fazla 3–4...

Geçen hafta cuma günü numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemim onaylandığı halde yeni sim kartım kargo ile bana hiç ulaşmadı ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taşıma yaptığım hattın numarası 82 ile bitmektedir. Sim kartım gelmediği için hattımı T...

Vefat eden ebeveynimin üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattı, tüm gerekli belgelerle birlikte kendi üzerime almak için 27 Kasım 2025 günü saat 18.50 civarında Yozgat Merkez Lise Caddesi’ndeki Turkcell İletişim Merkezi şubesine gittim. Oradaki personelin yetersiz ve hatalı işlemi nedeniyle hat...

20.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell faturalıya taşımak için operatör geçişi başlattım ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen yeni sim kartım hâlâ bana teslim edilmedi. Bu süreçte hattımı kullanamıyor olmam mağduriyet yaşamama neden oluyor. Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimd...

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Eko 60 GB paketinin fiyatında, eşimle aramızda anlam veremediğim bir fark olduğunu Turkcell uygulaması üzerinden fark ettim. Aynı paketi kullanmamıza rağmen benim hattımda 500 TL, eşimin hattında ise 550 TL olarak görünüyor. Daha önce uygun fiyatlı bir paket için ...

Turkcell hattımı esim’e taşıdım ancak 26 Kasım’dan bu yana hattım “etkinleşiyor” şeklinde görünüyor ve bir türlü aktif hale geçmiyor. Ardından da “etkinleştirilmedi, Turkcell ile görüşün” uyarısı ile karşılaşıyorum. Telefonumu aktif olarak kullanmam gerekiyor ama hattım kapalı durumda olduğu için ci...

Turkcell’e numara taşıma işlemi sonrasında hattım tarafıma teslim edildi ancak hattımı e-Devlet üzerinden aktive etmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve hat aktivasyonu gerçekleşmiyor. 27 Kasım sabah saat 12.00’den aynı gün 17.00’a kadar defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde hattımı ak...

Annemin üzerine olan hattı yaklaşık 1 hafta önce Turkcell’e taşıdım, ancak sistemde kullanıcı olarak farklı bir kişi görünüyor. Hattın sahibi annem olmasına rağmen, kullanıcı bilgileri hatalı şekilde başka birine aitmiş gibi kayıtlı duruyor. Bu sorunla ilgili olarak önce Turkcell müşteri hizmetleri...

Turkcell mobil hattım için sunulan yenileme paketlerinden şikayetçiyim. Tarifem bitmek üzere olduğu için güncel paketlere baktığımda, fiyatların oldukça yüksek olmasına rağmen internet kotalarının benim kullanım ihtiyacımın çok üzerinde olduğunu gördüm. Daha az internet kullanan biri olmama rağmen, ...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyoruz, 11 ay boyunca faturalarımız düzenli olarak yaklaşık 360 TL civarında gelirken, 12. Ayda hem benim hattıma hem de annemin hattına aniden neredeyse iki katı fatura yansıtıldı. Bu ay faturam yaklaşık 900 TL olarak geldi, bir önceki ay da benzer şekilde y...