Sözleşme Sonrası Artan Ücret Teklifleri Ve Sürekli Aramalar Beni Yıpratıyor

Turkcell mobil hattım için bu ay gelen faturamda ciddi bir fazlalıkla karşılaştım. Taahhüdüm bu ay bitiyordu ve daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana fatura kesiminden sonra ek ücret yansıtılacağı, fakat bu konuda bilgilendirileceğim söylendi. Fatura kesim tarihim 25’i olmasına rağmen hattımı 3 gün önce yeniledim. Buna rağmen faturam 567 TL civarında gelmesi gerekirken 1.217 TL olarak kesilmiş. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 25’inden önce geçiş yaptığım için 3 günlük kullanım nedeniyle yaklaşık 70 TL gibi bir ek ücret yansıtıldığını, bunun normal olduğunu belirttiler. Bunu kabul ediyorum, 567 + 70 toplamda yaklaşık 637 TL yapması gerekirken 1.217 TL gibi neredeyse iki katı bir tutar yansıtılmış durumda. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bile bu yüksek tutarın neden kaynaklandığını açıklayamadı. Ben zaten maddi olarak çok zor durumdayım, bu faturayı kesinlikle ödeyemiyorum. 737 ile biten hattıma ait bu ayki faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan tutar varsa iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.