Akçakoca Bölgesinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Yüksek Faturalar İçin İndirim Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve özellikle Akçakoca bölgesinde hattım neredeyse hiç düzgün çekmiyor. Telefonla konuşurken sürekli kesilmeler yaşıyorum, internet bağlantısı çok yavaş ve çoğu zaman sayfalar dahi açılmıyor. Buna rağmen bir yıl boyunca taahhüt sürem dolsun diye bekledim.

Taahhüdüm yeni bitti ancak bu konuda ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde altyapıda bir sorun olmadığı, her şeyin normal olduğu söylendi. Oysa çevremde Turkcell kullanan herkes aynı çekim probleminden şikayetçi.

Çekim sorunu bu kadar barizken, kaliteli hizmet alamadığım bir hatta yüksek fatura ödemek istemiyorum. Turkcell’in yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak faturamda indirim uygulanmasını ve bu süreçte ödediğim bedellerin aldığım hizmet kalitesiyle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.