to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve faturalı hat kullanmaya başladım. Hattımı aldığım ilk haftadan bu yana, İstanbul Bağcılar Barbaros Mahallesi Hoca Ahmet Yesevi Caddesi’nde mobil veri üzerinden internete erişemiyorum. Sorunun sadece bana ait olmadığını, aynı bölgede başka kullanıcıların da benzer problem yaşadığını öğrendim. Cihazımda herhangi bir arıza yok; başka bir telefonda da denedim ve sorun devam etti.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerine başvurdum. İlk iki başvuruda tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Üçüncü başvuruda ise ısrarla 288 saat beklemem gerektiği söylendi ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Canlı yardım ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde de sadece “dönüş yapılacak” denilerek sürecin uzatıldığını görüyorum.
Kullanamadığım bir hizmet için taahhütlü olduğumdan dolayı operatör değişikliği yapmak istediğimde yaklaşık 1200 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Ancak tarafıma taahhüt edilen internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Wi-Fi veya başka birinin telefonu üzerinden internete bağlanmak zorunda kalıyorum. Bu durumda, kullanılmayan bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum; bu ücretin alınmasını haksız buluyorum.
Sorunumun hızlıca çözülmesini ve kullanılmayan hizmet için cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5 gün önce Turkcell’e geçiş yaptım, ancak geçiş yaptığım günden bu yana internet performansı tam bir hayal kırıklığı. İstanbul Bağcılar’da mobil veri bağlantım sürekli dalgalanıyor; video izlerken defalarca (neredeyse 30 kez) kesinti yaşıyorum. WhatsApp gibi basit uygulamalarda bile sık sık...
Yaklaşık 8 ay önce operatör değiştirerek Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. O günden bu yana her ay internet paketim normalden çok daha hızlı bitiyor ve fatura döneminin ortasında mağdur oluyorum. İnternet kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, Turkcell’e geçtikten ...
Yaklaşık 3 aydır İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1012 Sokak’taki konutumda Turkcell faturalı hattımla ne internet ne de telefon görüşmesi yapabiliyorum. Daha önce aynı adreste hattım çok iyi çekerken, son zamanlarda çekim kalitesi ciddi şekilde düştü ve neredeyse hiç hizmet ...
Turkcell’e yaklaşık 3-4 hafta önce geçiş yaptım ancak evimde hem telefon hattım hem de mobil internetim çekmiyor. Çoğu zaman 3G’ye düşüyor, görüşmelerimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve interneti kullanamaz hale geliyorum. Üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen olumsuz dönüş aldım. En son arandığımd...
23 Mayıs 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattımı (son 4 hanesi: 6645) Ankara/Sincan Saraycık Mahallesi'ndeki evimde kullanıyorum. Fakat hattıma geçtiğimden bu yana internet ve konuşma hizmetlerinde sürekli kesintiler, bazen de tamamen çekmeme sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar günün her saat...
Araç Takip 89 
Askercell 398 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.968 
Çocuk Hattı 257 
Dijital Servisler 935 
eSIM 1.136 
Fatura 17.856 
Faturalı Paketler 3.319 
Faturasız Paketler 626 
Gnctrkcll 1.133 Hat Aktivasyonu 549 
Hat Devir 875 
Hat Kapatma 730 Hat Kısıtlama 715 
Hesap 3.617 
Hız Testi 263 
İnternet 10.599 
Kampanya 1.358 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 170 
Mobil İmza 576 
Mobil Ödeme 933 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 270 
Numara Taşıma 3.252 
Pin Kodu 27 Platinum 1.127 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 746 
Salla Kazan 1.328 
Sim Kart 2.577 
Superbox 3.978 
Şebeke 2.882 
Taahhüt 1.433 
Tarife Değişikliği 1.256 
TL Yükle 248 
Upcall 77 
Vınn 77 
Yurt Dışı Paketleri 2.289 
Yorumlar