Migros'ta Kampanya Fiyatı Kasada Uygulanmadı, Laubali Tavır Mağduriyet Yarattı

27.11.2025 tarihinde saat 18.50 civarında Kolej Migros mağazasından alışveriş yaptım. Reyonda “bir alana bir bedava” yazısı vardı ve kampanyalı ürünlerin üzerinde de sarı etiket bulunuyordu. Etikette örneğin duş jelinin birinin üzerinde 139,95 TL yazıyordu, yani her görenin anlayacağı üzere ikinci ürünün kasada ücretsiz olması gerekiyordu. Bu kampanyalı ürünlerden ikişer adet aldım ve alışverişimin maksimum 350-400 TL civarında tutmasını beklerken kasada toplam 815,36 TL ödedim.

Kasada kampanyanın yansımadığını fark ettiğimde kasiyerin tavrı da son derece laubaliydi. “Zaten 1.500’den düştü, daha ne kadar düşecek” şeklinde bir ifade kullanarak hem durumu hafife aldı hem de beni müşteri olarak ciddiye almadı. Bu fiyatlarla aynı ürünleri başka pazar yerlerinden daha uyguna alabileceğimi biliyorum, buna rağmen Migros’u tercih etmişken böyle bir kampanya ve kasa uygulamasıyla karşılaşmak, açıkçası göz göre göre yanıltılıyormuşum hissi yaratıyor.

Normal şartlarda kasada iptal ettirmek isterdim ancak diş tedavisi görüyorum ve o gün ciddi ağrım vardı. Kalabalıkta tartışmaya girecek, tek tek uğraşacak durumda olmadığım için alışverişi tamamlayıp çıkmak zorunda kaldım. Şu anda da sağlık durumum nedeniyle markete gidip iade işlemi yapabilecek durumda değilim.

Migros’un bu kampanya ile kasada uygulanan fiyat farkını incelemesini, fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile kasiyerin laubali tavrı nedeniyle ayrıca bir jest/hediye ile telafi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem fiyatlandırma hem de müşteriyle iletişim konusunda gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.