Koçbaba Mahallesinde Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Diyarbakır Hazro Koçbaba Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Mart ayından bu yana bölgemizde şebeke ve internet konusunda çok ciddi problemler yaşıyoruz. Son bir buçuk aydır şebeke sürekli gidip geliyor, şebeke var gibi görünse de internete neredeyse hiç girilemiyor.

Elektrik kesildiği anda Turkcell şebekesi de tamamen gidiyor, elektrik geri geldiğinde ise şebeke saatler sonra çok zayıf şekilde geri dönüyor. Bazı günler hiç şebeke olmuyor, özellikle mobil internet kullanımı neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. 2026 yılında, 5g teknolojisinin konuşulduğu bir dönemde, burada hem telefon görüşmelerinde hem de internete erişimde bu kadar temel sorunlar yaşıyoruz.

Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak bu sorunları defalarca ilettik ancak bölgede hissedilir bir iyileşme, düzeltme veya onarım yapılmadı. Sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Turkcell’den, Koçbaba Mahallesi ve çevresinde baz istasyonunun güçlendirilmesini, elektrik kesintilerinde şebekenin tamamen gitmemesi için gerekli altyapının kurulmasını ve şebeke ile internet hizmetinin kesintisiz ve kaliteli hale getirilmesini talep ediyoruz. 2026 yılına ve Turkcell markasının iddia ettiği operatör kalitesine yakışır, çağın gereklerine uygun bir çalışma yapılmasını ve şikayetlerimizin ciddiye alınarak ivedilikle çözülmesini istiyoruz.