to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Gölcük’te Çekim Ve İnternet Sorunları Reklamla Çelişiyor
Geçen ay hattımı Turkcell faturalı hatta taşıdım. Reklamlarda özellikle her yerde, dağda bayırda çektiği söylendiği için tercih ettim ancak Kocaeli Gölcük’te hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internet konusunda çok ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil, bağlantı çok zayıf ve sürekli kopuyor.
Beni arayan kişiler çoğu zaman bana ulaşamıyor, telefonum kapalıymış gibi uyarı aldıklarını veya hiç çalmadan aramanın düştüğünü söylüyorlar. Yani hem konuşma hem de internet tarafında hattı sağlıklı kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak kayda değer bir çözüm sunulmadı, sorunum devam ediyor. Reklamlarda anlatılan çekim kalitesiyle yaşadıklarımın hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum ve gerçekten pişman oldum.
Turkcell’den talebim, öncelikle çekim ve ulaşılabilirlik sorunumun giderilmesi için gerekli altyapı/şebeke çalışmalarının yapılması ya da bu mümkün değilse başka operatöre geçmek istediğimde herhangi bir numara taşıma cezası veya cayma bedeli yansıtılmamasının sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
