to read complaints and reviews, or file yours. 
08.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın kontratı bittiği için müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım. Dolu 60 GB paketinin 770 TL olduğunu söylediler. Ertesi gün aynı paketi satın almak için tekrar aradığımda ise fiyatın 850 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Ayrıca gençlere yönelik olması gereken gnç paketlerinin, diğer paketlere göre daha pahalı olması da anlam veremediğim bir durum.
Fiyatların bu şekilde kısa sürede değişmesi ve gençlere yönelik paketlerin daha uygun olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İndirim yapılmasını ve fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
08.10.2025 tarihinde Ankara’da Turkcell faturalı hattımın kontratı bittiği için müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım. Dolu 60 GB paketinin 770 TL olduğunu söylediler. Ertesi gün aynı paketi satın almak için tekrar aradığımda ise fiyatın 850 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Ayrıca gençlere yönelik olması gereken gnç paketlerinin, diğer paketlere göre daha pahalı olması da anlam veremediğim bir durum. Bu fiyat değişiklikleri ve paketlerin gençlere uygun olmaması, sadece bu sefer değil, sıkça yaşadığım bir problem haline geldi.
Fiyatların bu şekilde kısa sürede değişmesi ve gençlere yönelik paketlerin daha uygun olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İndirim yapılmasını ve fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı, alternatif paket önerisi de almadım. Ayrıca mesai saatleri içinde iki kez arandım, açamadım; sonrasında ise başka bir iletişim kurulmadı. Buna rağmen farklı konular için sürekli aranmam da rahatsız edici.
Şu anda gnç’de 90 GB 520 TL iken, eski müşterilere 50 GB 1050 TL gibi çok daha yüksek fiyatlar sunuluyor. Eski müşteri ve yeni müşteri arasında pozitif ayrımcılık olması gerekirken, yıllardır Turkcell kullanıcısı olduğum için adeta cezalandırılıyorum. Bu adaletsizliğin giderilmesini, mağduriyetimin bir an önce çözülmesini ve fiyat politikasının gözden geçirilmesini istiyorum. Sorunum çözülmezse cayma hakkımı kullanıp operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
08.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın kontratı bittiği için müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım. İlk aramamda bana Dolu 60 GB paketinin 770 TL olduğu bilgisi verildi. Ertesi gün aynı paketi almak için tekrar aradığımda ise fiyatın 850 TL’ye yükseldiğini öğrendim. O sırada Ekonomik 90 GB paketinden haberim yoktu; bu paketin varlığını ve arkadaşımın aynı dönemde bu paketi 650 TL’ye aldığını sonradan öğrendim. Ancak bana böyle bir seçenek sunulmadı ve fiyatlar konusunda mağduriyet yaşadım.
Ayrıca, gençlere yönelik olması gereken gnç paketlerinin diğer paketlere göre daha pahalı olması da anlam veremediğim bir durum. Fiyatların bu şekilde kısa sürede değişmesi, uygun paketlerin tarafıma sunulmaması ve gençlere yönelik paketlerin daha pahalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İndirim yapılmasını ve fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
5 yıldan fazladır müşterisi olduğum Turkcell operatörü dahilinde, taahhüdümün bitmesinin yakın olması nedeniyle paket arayışı içindeyken, müşterisi olduğum Turkcell'in 09/01/2025 tarihinde Genç paketlerinden görüntüleme yaptığım gnç+30 GB içerikli paketin 550₺ olan fiyatı, ertesi gün yani 10/01/2025...
31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...
Yorumlar