to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hatta geçtim ve “Aynen Favorim 15 GB” tarifesini kullanmaya başladım. Daha önce Türk Telekom hattım varken bir ayda 20 GB interneti bitiremiyorken, Turkcell’e geçtikten sonra aynı kullanım alışkanlıklarımla çok kısa sürede internet paketimin tükendiğini gördüm.
10.04 tarihinde Turkcell’den 15 GB internet paketimin bittiğine ve üzerine tanımlanan 1 GB ek paketin de kullanılıp bittiğine dair SMS aldım. Oysa hayat düzenim, internet kullanım şeklim ve sıklığım değişmedi. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek tüketimin görünmesi bana mantıklı gelmediği için durumun nasıl mümkün olduğunu sormak ve şikayet kaydı açtırmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede defalarca şikayet kaydı oluşturulmasını talep etmeme rağmen kullanımın “normal” olduğu söylenerek tarafıma hiçbir şekilde inceleme yapılmayacağı belirtildi ve telefonum kapatıldı. Hem veri kullanımındaki bu dengesizliği anlamak hem de müşteri hizmetlerinden gördüğüm bu tutum nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
İstanbul’da kullandığım hattım için internet kullanım detaylarımın teknik olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya hatalı veri düşümü kaynaklı farkın giderilmesini ve haksız yere eksilen GB’lerim bulunuyorsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell mobil hattımda kullandığım 60 GB’lik internet paketimle ilgili son bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önceki aylarda ortalama 25 GB civarında internet kullanırken, bu ay herhangi bir kullanım alışkanlığım değişmediği halde sistemde 80 GB internet kullanmışım gibi görünüyor ve paketim...
Turkcell’den aylık 26 GB internet paketi kullanıyorum. Son birkaç aydır internet kotamın çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Özellikle son zamanlarda, kota her ay düzenli olarak beklediğimden çok daha erken bitiyor. Geçtiğimiz günlerde 3 GB’lik ek paket aldım ve hiçbir işlem yapmamama rağmen bu...
23.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş sebebim, Türk Telekom’da internetimin aşırı hızlı bir şekilde tükenmesiydi. Son ayda, Türk Telekom’da 10 gün içinde 90 GB internetim hiçbir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen bitti. Bu nedenle operatör değişikliği yaptım. Anc...
Türk Telekom hattımda 15 GB internet bana bir ay boyunca fazlasıyla yeterliyken, hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra Favorim 25 paketindeki 20 GB internetim, hattı taşıdıktan sonraki 11 gün içinde bitmek üzere. Hücresel veriyi açmaya korkar hâle geldim; normalde sadece sosyal ağlar ve WhatsApp kulla...
Yorumlar