to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede 15 GB Tarifi Bitti, İnceleme Ve GB İadesi Talebi
25.03.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hatta geçtim ve “Aynen Favorim 15 GB” tarifesini kullanmaya başladım. Daha önce Türk Telekom hattım varken bir ayda 20 GB interneti bitiremiyorken, Turkcell’e geçtikten sonra aynı kullanım alışkanlıklarımla çok kısa sürede internet paketimin tükendiğini gördüm.
10.04 tarihinde Turkcell’den 15 GB internet paketimin bittiğine ve üzerine tanımlanan 1 GB ek paketin de kullanılıp bittiğine dair SMS aldım. Oysa hayat düzenim, internet kullanım şeklim ve sıklığım değişmedi. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek tüketimin görünmesi bana mantıklı gelmediği için durumun nasıl mümkün olduğunu sormak ve şikayet kaydı açtırmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede defalarca şikayet kaydı oluşturulmasını talep etmeme rağmen kullanımın “normal” olduğu söylenerek tarafıma hiçbir şekilde inceleme yapılmayacağı belirtildi ve telefonum kapatıldı. Hem veri kullanımındaki bu dengesizliği anlamak hem de müşteri hizmetlerinden gördüğüm bu tutum nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
İstanbul’da kullandığım hattım için internet kullanım detaylarımın teknik olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya hatalı veri düşümü kaynaklı farkın giderilmesini ve haksız yere eksilen GB’lerim bulunuyorsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir cevap iletmediniz her gün inceleme adı altında 3-5 mesaj atıyorsunuz farklı inceleme numaraları ile. Derin analiz yapıyorsunuz sanırım bu ne incelemeymiş böyle marka değerinizi tek kişiye dahi olsa kanıtladınız bravo size. Şeffaflık dahi gösteremeyecek kadar küçüksünüz
Her gün farklı inceleme numarası ile neyi inceliyorsunuz merak ediyorum müşteri memnuniyeti adı altında bir tane dönüş sağlamadınız
