Migros Money Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi

Uzun süredir Migros Money kullanan bir müşteriyim. Money puanlarımın son kullanım tarihleri bugüne kadar genelde ayın son günü olurken, bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 11 Eylül tarihinde otomatik olarak silindiğini fark ettim. Yaklaşık 2.000 TL tutarında Money puanımın, 30 Eylül gibi ay sonu beklerken bir anda hesabımdan düşmüş olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

12 Eylül tarihinde uygulamadan kontrol ettiğimde puanlarımın silindiğini gördüm. Uygulamadaki işlem geçmişinde de Money puan silinmeleri açıkça görünüyor. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Herhangi bir açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek tutarda puanın silinmesini kabul etmiyorum. Silinen yaklaşık 2.000 TL değerindeki Money puanlarımın yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu tür tarih değişikliklerinde müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.