İzin Alınmadan Yıldız Dolu Paketi Yenilenmesi Ve 1.196 TL Ücretinin İadesi Talebi

Digiturk üzerinden 1 yıllık Yıldız Dolu paketi aboneliği satın aldım. Mevcut üyeliğimin bitiş tarihi 2 Eylül 2026 olmasına rağmen bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan “Bc Yıldız Dolu Paketi” adıyla yeni bir paket tanımlanmış ve 02.09.2026 - 02.10.2026 dönemine ait faturama 1.196 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Üyelik numaram 29065393’tür.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, paketimin süresi dolduktan sonra herhangi bir iptal veya yenileme işlemi gerçekleştirmediğim için aboneliğimin taahhütsüz olarak aylık şekilde devam ettirildiği ve bu nedenle ücret yansıtıldığı tarafıma iletilmiştir. Ancak ben açıkça talep etmediğim, onaylamadığım ve tarafıma önceden yeterli ve şeffaf şekilde bildirilmediğini düşündüğüm bir hizmetin otomatik olarak devam ettirilerek ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Üyelik süresinin sona ermesinden sonra yeni bir ücretlendirme yapılacaksa bunun açık, anlaşılır ve tüketicinin bilgisi ve onayı dahilinde gerçekleştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 1.196 TL tutarındaki ücretin iade edilmeyeceği tarafıma bildirilmiştir. Kullanmadığım ve devam etmesi yönünde açık bir talimat vermediğim bir hizmet nedeniyle bu bedelin tarafımdan talep edilmesini mağduriyet olarak değerlendiriyorum. Söz konusu taahhütsüz paketi hiçbir şekilde fiilen kullanmadım.

Bu nedenle; onayım ve açık talebim olmaksızın tanımlanan paketin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan 1.196 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini veya iade edilmesini ve bu işlemin hangi sözleşme maddesine, hangi bilgilendirmeye ve hangi tüketici onayına dayanılarak gerçekleştirildiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu ücretlendirme işleminin Digiturk tarafından ivedilikle incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve 1.196 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.