Klima Arızası Ve Yazılım Eksikliği Sebebiyle Mersin Bayisinde Yaşanan Mağduriyet

Togg T10F model aracımı Mersin’deki bayiden sıfır olarak teslim aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra klima, lastik ayarları ve sos yardım sistemiyle ilgili arıza uyarıları çıkmaya başladı. Şu anda aracı kullanabiliyorum ancak Mersin’de yaşıyor olmam ve klimanın çalışmaması nedeniyle özellikle sıcak havalarda aracı kullanmak benim için oldukça zor hale geldi.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine aracı aldığım Mersin bayisine götürdüm. Serviste, ellerinde ilgili yazılımın olmadığını, yaklaşık 1 ay içinde yazılımın geleceğini ve o zaman haber vereceklerini söyleyip beni bu şekilde geri gönderdiler. Herhangi bir evrak, servis fişi veya resmi kayıt da verilmedi. Sıfır alınmış bir aracın daha bir haftalıkken bu şekilde arıza vermesi ve çözüm için bu kadar belirsiz bir süre verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben aracımın ayıpsız şekilde tamir edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Araç daha çok yeni olmasına rağmen klima ve diğer sistemlerde arıza yaşamam, buna rağmen bana geçici araç temin edilmemesi ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Arızaların bir an önce giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.