to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgilerimizin İzinsiz Kullanılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık
10 Kasım tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için Sakarya’da bir bayiye başvurdum. Genç tarife için 8 yaşındaki kızımın kimlik numarasını verdim. Ancak bayi, bu kimliğin daha önce kullanıldığını ve Çayırova Gebze’de başka bir işlemde kullanıldığını belirtti. Bayinin adını öğrenemedim. Numara taşıma işlemi sırasında herhangi bir başvuru veya işlem numarası verilmedi.
Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim fakat çözüm sunulmadı. Kimliğimizin kullanıldığı kişinin bizzat gidip işlemi iptal ettirmesi gerektiği, aksi halde bir şey yapılamayacağı söylendi. Bu olaydan haberimiz olmasaydı, kimlik bilgilerimizin 3 aydır başka bir işlemde kullanıldığını asla öğrenemeyecektik.
Kişisel verilerimizin izinsiz kullanılması nedeniyle mağdur olduk. Turkcell’den, kimlik bilgilerimizin kullanıldığı işlemin derhal iptal edilmesini ve kişisel verilerimizin silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik açıklarının önlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Seher Hanım, 20.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Seher Hanım, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell den arandım En kısa sürede çözüm bulacaklarını söylediler Fakat 2 hafta oldu geri dönüş olmadı
