to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımla 8 Kasım’da Kıbrıs’a gittim, 13 Kasım sabah saatlerinde Türkiye’ye döndüm. Gitmeden önce de sürpriz bir ücretlendirme yaşamamak için 400 TL karşılığında Turkcell KKTC 1 GB paketini satın aldım. Paketi alırken müşteri temsilcisine özellikle her türlü ihtimali sorarak detaylı bilgi aldım, buna rağmen güvenemediğim için paketteki konuşma, internet ve mesaj haklarımı bilerek tam olarak bitirmedim.
Bana bu paketin süresinin bir hafta sonra otomatik olarak sona ereceği söylendi, bununla da yetinmeyip Türkiye’ye döner dönmez 2222’ye SMS göndererek paketi iptal ettim. Tüm bu önlemlere rağmen 20 Kasım 2025 tarihli faturama “tyg avantajı kısıtlaması” adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmış durumda. İlgili faturamın numarası 0012025237538321’dir.
Müşterilerin bu kadar tedbir almasına rağmen sürpriz bir kalemle ücret çıkarılmasını Turkcell gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakıştıramıyorum. Müşteri güveninin bu şekilde zedelenmesini doğru bulmuyorum ve bu ücreti haklı görmüyorum.
“tyg avantajı kısıtlaması” adı altında faturama yansıtılan 350 TL tutarındaki ücretin ivedilikle iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...
15-17 Kasım 2025 tarihleri arasında Kıbrıs seyahatim için Turkcell’den 1 GB internet ve 100 dakika konuşma içeren yurt dışı paketini 400 TL’ye satın aldım. Seyahatim boyunca internet ve dakika kullanımımı Turkcell uygulamasından düzenli olarak kontrol ettim. Uçağa binmeden hemen önce uygulamada kala...
20 Ekim’den beri Kıbrıs’ta tatildeyim ve Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına çıktığımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak günlük 350 TL’lik ek ücretlendirme devreye girdi. Sadece hattımın çekip çekmediğini kontrol etmek ve interneti 2 dakika kullanmak için hattımı açtığım anda bu ü...
Yorumlar