to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubesinin Teslimat Ve İletişimdeki Özensiz Yaklaşımı
Uzun süredir Kocaeli Dilovası Aras Kargo şubesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. 2. Katta oturmama rağmen kargolarım kapıya kadar getirilmek yerine sürekli bina girişine fırlatılıp bırakılıyor ve gidiliyor. Yakın zamanda aldığım koltuk örtüsü de yine aynı şekilde, apartmanımızın demir kapısının arkasına bırakılmış, ne bir arama ne de teslim edildiğine dair bir mesaj geldi.
Bu durum 1 seneden fazla süredir devam ediyor ve artık gerçekten rahatsızlık verici bir hale geldi. Kargolarımın bu şekilde gelişigüzel bırakılmasını, haber verilmeden kapı arkasına atılmasını kabul etmiyorum. Üstelik şubeyi telefonla aramaya çalıştığımda da telefonlar açılmıyor, çalıyor ve kapanıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Kargolarımın yönetmeliklere uygun şekilde daire kapıma kadar getirilmesini, teslim sırasında mutlaka ya zilime basılmasını ya da telefonla aranarak bilgi verilmesini, kargoların bina girişine atılmamasını ve ilgili personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Bu şubenin teslimat ve iletişim konusundaki özensiz yaklaşımının düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Miraç B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35921880 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
