Enpara Mobil Uygulamasında Ekran Kaydı Uyarısı Nedeniyle Giriş Engelleniyor

Gökhan

07 Mayıs 10:19

07 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 09.30’dan beri Poco X7 model telefonumda Enpara mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şahsi Ekran videosu üzerinden bir görüşme sırasında telefonumun ekranını paylaşırken Enpara’ya girmeye çalıştığımda, güvenlik amacıyla ekran kaydını veya uzaktan bağlantıları kapatmam gerektiğine dair bir uyarı aldım. İlgili tüm ekran kaydı ve uzaktan bağlantı ayarlarını kapatmama rağmen uygulama sürekli ekran kaydı hatası veriyor ve oturum açmama izin vermiyor.

Bu sorunu yaşamadan önce aynı telefon ve aynı ayarlarla Enpara uygulamasını sorunsuz kullanabiliyordum. Problemin ardından telefonu kapatıp açtım, reset attım, uygulamayı silip yeniden yükledim ancak hiçbir yöntem sorunu çözmedi ve uygulama hâlâ güvenlik uyarısı takılı kalmış gibi davranarak beni içeri almıyor.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ım40393879 numaralı kayıt açıldı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ uygulamaya giriş yapamıyorum ve sürecin çok yavaş ilerlediğini düşünüyorum. Enpara’dan, bu ekran kaydı hatasıyla ilgili sorunun teknik olarak incelenip düzeltilmesini ve uygulamaya tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli desteğin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.

Enpara

07 Mayıs 10:24 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Enpara

07 Mayıs 11:15

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 07/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Beyan Ve Kaba Tutum Nedeniyle Hesap Başvurumun Haksız İptali

Leyla

Enpara

06 Ocak 13:11

685

28 Aralık’ta Enpara hesabı açmak için başvuruda bulundum. Yaklaşık 9 gün süren bir bekleme sürecinin ardından başvurumun olumlu olarak değerlendirildiği bilgisini aldım. Daha sonra Enpara’da çalışan bir personel beni arayarak pasaportumun yanımda olup olmadığını sordu, ben de o anda yanımda olmadığı...

yaniltici-beyan-ve-kaba-tutum-nedeniyle-hesap-basvurumun-haksiz-iptali-1.jpg

Enpara Yasal Takibe Düşmeden Borcumu Ödeyemiyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Şerife

Enpara

23 Mayıs 2025 11:24

1.322

QNB Finansbank yasal takip birimini yasal takibe giren kart borcumu ödeyebilmek için yarım gündür arıyorum ama asla ulaşamıyorum. Müşteri danışmanına bağlanıyorsunuz deyip telefon kapatılıyor. İcra dosyası oluşmadan ödeme yapmak istiyorum ve çözüm sunulmuyor.

Enpara Yasal Takibe Düşmeden Borcumu Ödeyemiyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Enpara Hesabım Aniden Kapatıldı Bakiyeme Ulaşamıyorum

Tolgacan

Enpara

23 Ağustos 2025 15:42

352

Enpara hesabım aniden kapatıldı. Bilgim dışında herhangi bir durum yoktu. Dün hesabımdayken, ansızın 'farklı kullanıcı girişi' uyarısı verip beni hesaptan çıkardı. Hesabımdaki bakiyemin, en azından adıma kayıtlı başka bir banka hesabına aktarılmasını istiyorum. Bir daha Enpara kullanmayacağım, çok m...

Enpara Kimlik Fotoğrafı Talebi Ve Güvenlik Endişesiyle Mağduriyet

İpek

Enpara

27 Temmuz 2025 21:51

994

27 Temmuz 2025 saat 20.30 civarında Enpara cep mobil şubeme bir bildirim geldi. Bildirimde Amazon.com.tr üzerinden alışveriş yapılmaya çalışıldığı yazıyordu. Hemen Enpara şubesini aradım ve onayım alınmadan mobil bankacılığıma girişim kapatıldı. İçinde yüklü miktarda bakiye vardı. Neyse ki bir şekil...

Hamdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü