to read complaints and reviews, or file yours. 
15-17 Kasım 2025 tarihleri arasında Kıbrıs seyahatim için Turkcell’den 1 GB internet ve 100 dakika konuşma içeren yurt dışı paketini 400 TL’ye satın aldım. Seyahatim boyunca internet ve dakika kullanımımı Turkcell uygulamasından düzenli olarak kontrol ettim. Uçağa binmeden hemen önce uygulamada kalan internetim 400 MB, kalan konuşma sürem ise 64 dakika olarak görünüyordu. Uçak rötar yapınca biraz daha sosyal medya kullandım ve her seferinde uygulamadan güncel durumu kontrol ettim. Uçak kalkışa hazır hale geldiğinde son kez uygulamadan baktım ve halen 400 MB internetim görünüyordu. Türkiye’ye döndüğümde ise her şey normale döndü.
Ancak daha sonra tarafıma gelen mesajda, 1 GB internet paketi almama rağmen 300 TL’yi aşan bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Toplamda 400 TL’ye satın aldığım pakete ek olarak faturama “tyg avantaj (aralık) ” adı altında 350 TL ekstra ücret çıkarıldı. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kotayı geçtiğimi söylediler. Oysa ben uygulamadaki bilgilere güvenerek hareket ettim ve herhangi bir uyarı mesajı ya da kota aşımı bildirimi almadım.
Bu nedenle, uygulama üzerinden güncel kullanım bilgilerimi takip etmeme rağmen tarafıma yansıtılan 350 TL’lik haksız ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...
5 Ağustos 2025 tarihinde Kuzey Kıbrıs’ta Turkcell yurt dışı paketim için, herhangi bir kullanımım olmadığı halde 350 TL ücret ödemem istendi. Paketi hiç kullanmamama ve herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almamama rağmen, sistem tarafından otomatik olarak paket tanımlanmış ve ücretlendirme yapılmış...
27.10.2025 tarihinde Girne, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne giriş yaptığımda, Turkcell hattıma ülkede kullanımla ilgili kısa mesajlar geldi ve herhangi bir başvurum olmamasına rağmen yurt dışı paketine otomatik olarak dahil edildim. Türkiye’de kullandığım paket üzerinden hiçbir kullanım yapmadım ve...
Eylül 2025 tarihli faturamda, “Tyg avantaj” adı altında 350 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım faturalı (053*******710) ve bu ücretlendirme tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kıbrıs seyahatim sırasında yurt dışı kullanımı için Kıbrıs Turkcell ile iletişime geçip gerekli ödemeyi zate...
Yorumlar