Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Kazandığım İnternet Paketleri Hattıma Tanımlanmadı, Ek Paket Ücreti Faturama Yansıtıldı

ID:33897706

Kazandığım İnternet Paketleri Hattıma Tanımlanmadı, Ek Paket Ücreti Faturama Yansıtıldı

Ece

Turkcell

09 Ekim 2025 01:57

1.624

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 60 GB internet paketim, normal kullanımımda ay sonunu görmeden 20 gün gibi kısa bir sürede bitiyor. Ayrıca Salla Kazan ve Tumbara uygulamalarından kazandığım hediye internetler hattıma tanımlanmadı. Ek paket almak zorunda kaldım, ancak sonrasında Tumbara interneti aklıma gelince ek paketi iptal ettim. Buna rağmen, hem Tumbara’dan hem de Salla Kazan’dan kazandığım internetler hattıma tanımlanmadı ve iptal ettiğim ek paket de 24’üne kadar kullanılabilir durumda bırakıldı.

Ek paketi henüz kullanmadım fakat ücreti faturama yansımış durumda. Şu anda, ek paketin ücretinin faturamdan düşülmesini ve Salla Kazan ile Tumbara’dan kazandığım hediye internetlerin hattıma düzgün bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

Müşteri numaramın son 4 hanesi: 9194.

kazandigim-internet-paketleri-hattima-tanimlanmadi-ek-paket-ucreti-faturama-yansitildi-4.jpg

kazandigim-internet-paketleri-hattima-tanimlanmadi-ek-paket-ucreti-faturama-yansitildi-3.jpg

kazandigim-internet-paketleri-hattima-tanimlanmadi-ek-paket-ucreti-faturama-yansitildi-1.jpg

Turkcell

09 Ekim 2025 07:54 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Ekim 2025 12:20

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Ve Fatura İki Katına Çıkıyor

Ezgi

Turkcell

11 Eylül 2025 21:25

967

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, paketin bitiş süresi çok kısa oluyor. Özellikle son aylarda, 13 gün içinde internetim tamamen tükeniyor. Oysa gün içinde iş yerinde kurumun internetini, evde ise kendi Wi-Fi hizmetimi kullanıyorum. Salla ...

turkcell-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ve-fatura-iki-katina-cikiyor-2.jpg

turkcell-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ve-fatura-iki-katina-cikiyor-1.jpg

1 Yorum

Satın Aldığım Ek İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı, Ücret İadesi İstiyorum

Aliefe

Turkcell

09 Ekim 2025 03:16

1.559

Turkcell Tumbara uygulaması üzerinden mevcut puanlarımı kullanarak ek internet paketi (GB) satın alma teşebbüsünde bulundum. Ancak söz konusu paketin hattıma tanımlanmadığını müşahede ettim ve bu sebeple mağduriyet yaşamaktayım. Bunun evvelinde, Salla Kazan Kampanyası kapsamında tarafıma Youtube.co...

Turkcell'de İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Sorunuma Çözüm Bulunamaması

Talha

Turkcell

03 Ekim 2025 15:36

630

Yaklaşık 1 yıl önce Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. İlk başlarda herhangi bir sorun yaşamazken, son 4 aydır internet kullanımımda ciddi sıkıntılar oluşmaya başladı. Özellikle internet paketim çok hızlı tükeniyor. Örneğin, dün 7 günlük süremde 7,5 GB internetim varken, sabah bir anda 1 GB’a...

Berkant sonucu yetersiz buldu

Kullanım Değişmedi, İnternetim Yarı Sürede Bitiyor!

Berkant

Turkcell

01 Kasım 2025 18:18

586

Turkcell faturalı hattımda 60 GB internet paketi kullanıyorum. Önceden 40 GB internet bir ay boyunca yeterli olurken, son birkaç aydır 60 GB internetim 15 gün içerisinde bitiyor. Kullanım şeklimde herhangi bir değişiklik, yeni bir uygulama ya da cihaz değişimi yok; her şey aynı olmasına rağmen inter...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternetlerim Verilmiyor, Paketim Hızla Tükeniyor!

İlker

Turkcell

24 Ekim 2025 08:41

511

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır internet paketim çok hızlı tükeniyor ve daha önce her hafta 3 defa tanımlanan hediye internetler artık tanımlanmıyor. Kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda “kullanımınıza göre internetiniz bit...